Plan de soporte Gold de Quantum StorageCare: servicio extendido, 1 año, servicio

El plan de soporte Gold de Quantum StorageCare es la solución definitiva para garantizar la longevidad y la fiabilidad de sus sistemas de almacenamiento. Diseñado para empresas que requieren un servicio y un soporte fiables, esta oferta de servicio ampliado proporciona tranquilidad y maximiza la productividad. Con un plan integral de 1 año, puede estar seguro de que su inversión está protegida y de que recibirá la asistencia necesaria para que sus operaciones sigan funcionando sin problemas.

• Asistencia de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: nuestro plan de asistencia Gold garantiza que su empresa tenga acceso a asistencia de expertos las 24 horas del día. Ya sea de día o de noche, nuestros técnicos capacitados están listos para brindarle la asistencia que necesita.
• Servicio en el sitio: con nuestro compromiso con la confiabilidad, ofrecemos servicio en el sitio para solucionar cualquier problema directamente en sus instalaciones. Este enfoque práctico no solo resuelve los problemas rápidamente, sino que también minimiza el tiempo de inactividad, lo que garantiza que su empresa pueda mantener la máxima productividad.
• Cobertura integral: el plan incluye tanto las piezas como la mano de obra, lo que garantiza que todas las reparaciones y tareas de mantenimiento necesarias se puedan realizar de manera eficiente. Esto significa que no tendrá que preocuparse por costos inesperados ni demoras.
• Subtipo de servicio físico: el subtipo de servicio físico permite una experiencia de soporte más personalizada. Nuestros técnicos trabajarán directamente con sus sistemas y le brindarán soluciones personalizadas que satisfagan las necesidades únicas de su negocio.
• Valor agregado: invertir en el plan de soporte Gold de Quantum StorageCare no solo protege su equipo, sino que también agrega valor a través de una mayor confiabilidad y eficiencia. Esta inversión se traduce en un mejor rendimiento operativo y tranquilidad.

Detalles técnicos del producto

Duración del servicio: 1 año

Tipo de soporte: Servicio extendido

Tiempo de respuesta: 24 x 7 x 4 horas

Ubicación del servicio: En el sitio

Características del servicio: repuestos y mano de obra, servicio físico

Cómo instalar

Instalar el plan de soporte Gold de Quantum StorageCare es sencillo. Una vez que compre el plan, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su contrato de servicio. Para activar el soporte, siga estos pasos:

1. Revise el acuerdo de servicio y los términos proporcionados en el correo electrónico de confirmación.
2. Comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de los detalles proporcionados para programar su evaluación inicial.
3. Prepare su sistema de almacenamiento para la inspección asegurándose de que esté operativo y accesible para nuestros técnicos.
4. Nuestro técnico llegará al sitio según lo programado para realizar una evaluación inicial y configurar sus servicios de soporte.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué cubre el plan de soporte Quantum StorageCare Gold?

R: El plan cubre tanto las piezas como la mano de obra para cualquier reparación y mantenimiento necesario, lo que garantiza que su equipo siga funcionando sin costos inesperados.

P: ¿Cómo puedo contactar al soporte técnico?

R: Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del número de teléfono o la dirección de correo electrónico que figuran en el correo electrónico de confirmación. Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarle.

P: ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

R: Nuestro tiempo de respuesta es 24 x 7 x 4 horas, lo que significa que nuestros técnicos estarán en el sitio para ayudarlo dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud de servicio.

P: ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

R: No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante el período de cobertura, siempre que estén relacionadas con los servicios incluidos en el plan.

P: ¿Puedo renovar mi plan de soporte después de un año?

R: Sí, ofrecemos opciones de renovación flexibles para garantizar que continúe recibiendo el apoyo que necesita más allá del período de cobertura inicial.