Plan de soporte Gold de Quantum StorageCare: servicio extendido, 1 año, servicio

El plan de soporte Gold de Quantum StorageCare es una solución de primer nivel diseñada para brindar soporte integral para sus sistemas de almacenamiento. Con el objetivo de brindar un servicio excepcional y tranquilidad, este plan de servicio extendido garantiza que sus datos y equipos estén siempre protegidos y en funcionamiento. A continuación, se detallan las características y los beneficios exclusivos del plan de soporte Gold de Quantum StorageCare.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfruta de asistencia las 24 horas del día con nuestro equipo de soporte dedicado, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Ya sea que tengas una consulta menor o un problema importante, la ayuda está a solo una llamada de distancia.
• Respuesta en el sitio en 4 horas: en caso de una falla crítica, puede esperar un servicio rápido en el sitio dentro de las 4 horas. Priorizamos su tiempo de actividad y garantizamos que sus sistemas de almacenamiento vuelvan a estar en línea lo antes posible.
• Mantenimiento integral: el plan incluye controles de mantenimiento periódicos para mantener el funcionamiento óptimo de su infraestructura de almacenamiento. Se implementan medidas preventivas para identificar y mitigar posibles problemas antes de que se agraven.
• Cobertura de piezas y mano de obra: disfrute de la tranquilidad de saber que todas las piezas y la mano de obra asociadas con las reparaciones están cubiertas por el plan. Esto elimina los costos inesperados y le permite elaborar un presupuesto de manera más eficaz.
• Servicios de soporte físico: el plan Quantum StorageCare Gold incluye soporte físico, lo que garantiza que su hardware reciba mantenimiento y servicio técnico por parte de técnicos calificados. Esto garantiza el más alto nivel de cuidado para sus valiosos sistemas de almacenamiento.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas en el sitio
• Tipo de soporte: Servicio 24/7
• Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas
• Mantenimiento: Soporte Físico Integral

Cómo instalar

La instalación del plan de soporte Gold de Quantum StorageCare es sencilla y directa. Para activar el servicio:

1. Compre el plan de soporte Quantum StorageCare Gold de un distribuidor autorizado.
2. Reciba la confirmación de su plan de servicio por correo electrónico, que incluirá su ID de servicio único.
3. Para iniciar el soporte, simplemente llame al número de soporte proporcionado o acceda al portal de soporte en línea usando su ID de servicio.
4. Se enviará un técnico calificado a su ubicación según los términos de su plan para garantizar que su sistema esté operativo y satisfaga sus necesidades.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el plan de soporte Quantum StorageCare Gold?

El plan incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, respuesta en el sitio las 4 horas, mantenimiento integral y cobertura de repuestos y mano de obra.

¿Cómo puedo contactar al soporte si tengo un problema?

Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través del número de teléfono de soporte dedicado o a través de nuestro portal de soporte en línea en cualquier momento, de día o de noche.

¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

No, siempre que la solicitud de servicio esté dentro de los términos de tu plan de soporte, puedes realizar tantas llamadas de servicio como sean necesarias.

¿Qué pasa si es necesario reemplazar una pieza?

Si es necesario reemplazar una pieza, su cobertura incluye el costo de la pieza y la mano de obra para instalarla, lo que garantiza que no tendrá que afrontar gastos inesperados.

¿Puedo actualizar o ampliar mi plan de soporte?

Sí, puede actualizar o ampliar su plan de soporte comunicándose con nuestro equipo de ventas antes de que expire su plan actual.