Descripción
El plan de soporte técnico Gold de Quantum StorageCare es la solución definitiva para mantener y optimizar sus sistemas de almacenamiento Quantum. Este servicio extendido (renovación) por 1 año le brinda un soporte inigualable, lo que garantiza que su sistema funcione con el máximo rendimiento sin la preocupación de costos inesperados. Con el plan de soporte técnico Gold de Quantum StorageCare, puede estar seguro de que sus necesidades de almacenamiento están cubiertas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que le permite concentrarse en lo que realmente importa: su negocio.
- Disponibilidad de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas al día, los 7 días de la semana a soporte experto, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a solo una llamada de distancia, independientemente de cuándo surjan los problemas.
- Servicio en el sitio el siguiente día hábil: experimente resoluciones rápidas y eficientes con nuestro servicio de respuesta el siguiente día hábil, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
- Subtipo de servicio físico: Benefíciese de asistencia práctica con soporte en el sitio que mejora la productividad, lo que le permite abordar los problemas rápidamente y sin demoras.
- Costo total de propiedad predecible: elimine gastos inesperados con un plan de mantenimiento claramente definido que mantenga su presupuesto intacto y al mismo tiempo garantice un servicio de primer nivel.
- Duración extendida de 1 año: garantice su tranquilidad con un año completo de servicio confiable, asegurando que su sistema permanezca optimizado para obtener resultados precisos y máxima eficiencia.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido (renovación)
- Duración: 1 año
- Disponibilidad del servicio: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Cobertura del servicio: Mantenimiento en sitio
Cómo instalar
Para activar su plan de soporte Gold de Quantum StorageCare, simplemente siga estos pasos:
- Comuníquese con su representante de Quantum para confirmar la renovación de su servicio.
- Proporcione los detalles de su sistema y cualquier requisito específico para su plan de soporte.
- Reciba confirmación y documentación de su plan de servicio vía correo electrónico.
- Para obtener asistencia inmediata, comuníquese con la línea directa de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, que se encuentra en su correo electrónico de confirmación.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre el plan de soporte Gold de Quantum StorageCare?
El plan cubre servicios integrales de mantenimiento en el sitio, incluidas reparaciones de hardware, resolución de problemas de software y acceso a soporte experto las 24 horas, los 7 días de la semana.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de realizar una solicitud de soporte?
Con nuestro servicio de siguiente día hábil, puede esperar que un técnico esté en el sitio el siguiente día hábil para resolver cualquier problema.
3. ¿Puedo renovar mi plan de servicio antes de que expire?
Sí, puede renovar su plan de soporte en cualquier momento antes de la fecha de vencimiento para disfrutar de un servicio ininterrumpido.
4. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar durante el año?
No, el plan de soporte Gold de Quantum StorageCare ofrece llamadas de servicio ilimitadas durante todo el año, lo que garantiza que sus necesidades siempre estén satisfechas.
5. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte si necesito asistencia inmediata?
Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana a través de la línea directa proporcionada en el correo electrónico de confirmación de servicio o a través de nuestro portal de soporte dedicado.
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