Descripción
El plan de soporte Gold de Quantum StorageCare - Zona 1 - Servicio extendido (renovación) - 1 año - El servicio está diseñado para brindarle una solución de soporte integral para sus necesidades de almacenamiento. Con este plan, puede estar seguro de que su equipo recibirá el más alto nivel de servicio y soporte, lo que garantiza que sus operaciones se desarrollen sin problemas ni interrupciones. Ya sea que experimente problemas técnicos o requiera servicios de reparación, este plan lo tiene cubierto las 24 horas, los 7 días de la semana.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: nuestro plan de soporte Gold garantiza que tendrá acceso a soporte técnico las 24 horas del día, los 365 días del año. Esto significa que, sin importar cuándo surja un problema, la ayuda está a solo una llamada de distancia.
- Respuesta en el sitio en 4 horas: con un tiempo de respuesta en el sitio garantizado de solo 4 horas, puede minimizar cualquier posible tiempo de inactividad. Nuestros técnicos capacitados serán enviados de inmediato para abordar sus inquietudes, lo que garantiza que sus operaciones no se interrumpan.
- Mantenimiento integral: el plan cubre todos los aspectos del mantenimiento, incluidas las piezas y la mano de obra, para garantizar que su equipo funcione a niveles óptimos. Este enfoque integral le ayuda a evitar costos inesperados y mantiene su sistema funcionando sin problemas.
- Subtipo de servicio físico: este plan incluye servicio físico, lo que le brinda la comodidad de contar con un técnico en el lugar. Este soporte práctico es fundamental para abordar cualquier problema técnico de manera eficiente.
- Gestión de inventario rentable: al cubrir las piezas y la mano de obra, el plan de soporte Gold de Quantum StorageCare ayuda a minimizar los costos de inventario y, al mismo tiempo, brinda máxima confiabilidad. Esto significa menos preocupaciones para usted y más concentración en su negocio.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 1 año
- Cobertura de soporte: Zona 1
- Tiempo de respuesta: 4 horas en el sitio
- Tipo de soporte: Disponibilidad 24/7
- El servicio incluye: piezas y mano de obra
- Categoría de servicio: Soporte físico
Cómo instalar
Instalar el plan de soporte Gold de Quantum StorageCare es sencillo:
- Compra el plan de servicio a través de tu proveedor preferido o directamente de Quantum.
- Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su cuenta y servicio.
- Asegúrese de que su equipo esté registrado en el sistema Quantum utilizando los detalles de confirmación.
- Para obtener asistencia inmediata, comuníquese con la línea directa de atención al cliente proporcionada en el correo electrónico de confirmación.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre el plan de soporte Gold de Quantum StorageCare?
El plan cubre todas las piezas y mano de obra necesarias para el mantenimiento, así como soporte inmediato en sitio en caso de problemas técnicos.
2. ¿Cómo renuevo mi plan de servicio?
La renovación se puede realizar fácilmente en línea a través de su cuenta o contactándose con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
3. ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
Sí, puedes actualizar tu plan de servicio en cualquier momento. Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas para analizar las opciones disponibles.
4. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No hay límite para la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar con el plan de soporte Gold. Priorizamos sus necesidades de soporte.
5. ¿Qué debo hacer si necesito ayuda inmediata?
Para obtener asistencia inmediata, comuníquese con nuestra línea de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, y se enviará un técnico según sea necesario.
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