Descripción
El plan de soporte Gold de Quantum StorageCare, zona 1, servicio extendido (Uplift), 3 años, está diseñado para brindarle soporte y garantía integrales para sus sistemas de almacenamiento Quantum. Con un marco sólido que garantiza asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, este plan garantiza que su equipo permanezca operativo, lo que le permite concentrarse en su negocio principal sin interrupciones. Ya sea que necesite reemplazo de piezas o mantenimiento en el sitio, este plan lo tiene cubierto, ofreciendo excelente confiabilidad y eficiencia.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas para solucionar cualquier problema que surja con sus sistemas de almacenamiento, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
- Servicio el siguiente día hábil: Cuente con una respuesta de servicio rápida con repuestos y mano de obra el siguiente día hábil para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
- Mantenimiento en el sitio: el plan incluye mantenimiento en el sitio, brindando ayuda experta directamente a su puerta, eliminando tiempos de viaje y demoras.
- Servicio de reemplazo de piezas: este plan cubre el reemplazo de piezas, garantizando que cualquier componente defectuoso se aborde de manera rápida y eficiente, restaurando sus sistemas al máximo rendimiento.
- Cobertura extendida de 3 años: disfrute de tres años de servicio, lo que le proporcionará tranquilidad a largo plazo y garantía de soporte para sus soluciones de almacenamiento.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido (Uplift)
- Duración del servicio: 3 años
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Características del servicio: Repuestos y mano de obra, Servicio electrónico y físico
- Zona: Zona 1
Cómo instalar
Para activar su plan de soporte Gold de Quantum StorageCare, siga estos sencillos pasos:
- Compre el plan de soporte Quantum StorageCare Gold a través del sitio web oficial o un distribuidor autorizado.
- Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y el código de activación.
- Siga las instrucciones del correo electrónico para registrar su servicio y activar su cobertura para los próximos tres años.
- Si encuentra algún problema durante la instalación o el registro, comuníquese con el equipo de soporte a través de los detalles de contacto proporcionados en su correo electrónico de confirmación.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre el Plan de Soporte Oro?
El Plan de Soporte Gold cubre soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, servicio el siguiente día hábil para repuestos y mano de obra, mantenimiento en el sitio y servicios de reemplazo de repuestos por una duración de tres años.
2. ¿Cómo solicito el servicio bajo el plan?
Puede solicitar el servicio contactando a nuestro equipo de soporte directamente por teléfono o correo electrónico. Asegúrese de tener la información de su cuenta y los detalles del servicio listos para recibir la asistencia más rápida.
3. ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?
No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puede realizar durante el período de cobertura, siempre que los problemas estén cubiertos por el plan.
4. ¿Qué pasa si necesito servicio fuera del horario comercial normal?
Con el soporte 24/7 que ofrece el Plan de Soporte Gold, usted puede solicitar asistencia en cualquier momento, garantizando así que las operaciones de su negocio nunca se detengan debido a problemas con los equipos.
5. ¿Puedo actualizar mi plan después de la compra?
Sí, se pueden realizar actualizaciones a su plan de servicio. Comuníquese con nuestro equipo de soporte para conocer las opciones y saber cómo proceder con la actualización.
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