Descripción
Presentamos el plan de soporte Gold de Quantum StorageCare, zona 1, servicio extendido (Uplift), 3 años, su solución definitiva para el mantenimiento y soporte integral de sus sistemas de almacenamiento. Diseñado para brindar tranquilidad a los usuarios y garantizar un rendimiento óptimo, este plan de servicio extendido es ideal para empresas que dependen de soluciones de almacenamiento y administración de datos eficientes. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana, soporte en el sitio y tiempos de respuesta rápidos, puede confiar en que sus sistemas permanecerán operativos y confiables durante todo el año.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas, lo que garantiza que la ayuda esté disponible cuando la necesite, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la productividad.
- Tiempo de respuesta de 4 horas: Benefíciese de nuestro rápido tiempo de respuesta de 4 horas para servicio de repuestos y mano de obra, garantizando la finalización oportuna de cualquier tarea de mantenimiento necesaria.
- Mantenimiento en sitio: Nuestros técnicos expertos realizarán mantenimiento y servicio directamente en su ubicación, brindando comodidad y minimizando la interrupción de sus operaciones.
- Cobertura integral: este plan incluye servicio de reemplazo de piezas, lo que garantiza una eficiencia confiable y extiende la vida útil de sus sistemas de almacenamiento.
- Tranquilidad: con un costo total de propiedad predecible y sin cargos ocultos, puede concentrarse en su negocio mientras nosotros nos encargamos de los aspectos técnicos del mantenimiento de su sistema de almacenamiento.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 3 años
- Tipo de servicio: Servicio extendido (Uplift)
- Zona de servicio: Zona 1
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Características del servicio: Piezas y mano de obra incluidas.
- Subtipo de servicio: electrónico, físico
Cómo instalar
Para aprovechar al máximo su plan de soporte Quantum StorageCare Gold, siga estos sencillos pasos de instalación:
- Adquiera el Plan de Soporte Quantum StorageCare Gold Zona 1 a través de nuestro sitio web oficial o distribuidor autorizado.
- Reciba la confirmación y los detalles de su plan vía correo electrónico, que incluirá su acuerdo de servicio e información de contacto para soporte.
- En caso de tener algún problema, comuníquese con el equipo de soporte mediante la información de contacto proporcionada. Se enviará un técnico a su ubicación según la política de tiempo de respuesta de 4 horas.
- Mantenga los detalles de su servicio a mano para futuras referencias y asegúrese de que su sistema sea monitoreado periódicamente para un rendimiento óptimo.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el plan de soporte Gold de Quantum StorageCare?
El plan incluye soporte 24/7, mantenimiento en sitio, servicio de reemplazo de piezas y servicio de mano de obra, lo que garantiza una cobertura integral para sus sistemas de almacenamiento.
2. ¿Cuánto dura el plan de servicio?
El plan de soporte Gold de Quantum StorageCare es válido por tres años y le proporciona servicio y soporte extendidos durante este período.
3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
Garantizamos un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, lo que permite una rápida resolución de cualquier problema que pueda surgir.
4. ¿Puedo renovar mi plan de servicio después de tres años?
Sí, puede renovar su plan de soporte Quantum StorageCare Gold cuando venza para seguir disfrutando de servicio y soporte ininterrumpidos.
5. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio durante la vigencia de su plan. Estamos aquí para brindarle asistencia siempre que la necesite.
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