Descripción
El plan de soporte Gold de Quantum StorageCare Next Business Day, Zona 1 - Uplift - 1 año - Servicio está diseñado para empresas que exigen soporte ininterrumpido y soluciones rápidas para mantener sus operaciones. Este plan proporciona soporte empresarial integral las 24 horas del día que garantiza que se mantenga productivo sin las interrupciones que pueden causar los problemas técnicos. Con una combinación de asistencia proactiva y reactiva, este plan de servicio protege sus inversiones al tiempo que mejora la confiabilidad del sistema.
- Asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de la tranquilidad con acceso las 24 horas a técnicos experimentados que están listos para ayudarlo en cualquier momento, lo que garantiza que sus operaciones nunca enfrenten tiempos de inactividad prolongados.
- Entrega de piezas el siguiente día hábil: minimice sus interrupciones operativas con la entrega garantizada de piezas el siguiente día hábil, asegurando que sus sistemas se reparen de manera rápida y eficiente.
- Monitoreo remoto proactivo: Benefíciese del monitoreo continuo de sus sistemas que detecta problemas antes de que se agraven, lo que le proporciona un enfoque proactivo para administrar su infraestructura de TI.
- Instalación de componentes no reemplazables por el cliente: tenga la tranquilidad de saber que las instalaciones complejas están a cargo de profesionales, lo que garantiza que sus sistemas estén configurados de manera correcta y eficiente.
- Sistemas de Préstamo Provisional: En caso de desastre, reciba sustitutos temporales para mantener sus operaciones funcionando sin interrupciones significativas, permitiéndole mantener la productividad incluso durante situaciones inesperadas.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Soporte electrónico y físico
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
- Duración: 1 año
- Disponibilidad de soporte: 24/7
- Incluye: Soporte telefónico, soporte en sitio y monitoreo proactivo.
Cómo instalar
La instalación del plan de soporte técnico Gold de Quantum StorageCare Next Business Day es sencilla y sin complicaciones. Una vez que compre el plan de servicio, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su cobertura de soporte. Para activar su plan:
- Comuníquese con nuestra línea directa de atención al cliente o con su gerente de cuenta designado.
- Proporcióneles su número de confirmación de servicio y cualquier detalle relevante del equipo.
- Programe un horario conveniente para recibir soporte en el sitio si es necesario para la instalación de componentes.
- Una vez activado tu plan, recibirás un paquete de bienvenida que detalla los procesos de soporte y la información de contacto para recibir asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué cubre el plan de soporte Gold del siguiente día hábil de Quantum StorageCare? El plan incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, entrega de piezas el siguiente día hábil, instalación de componentes que no pueden ser reemplazados por el cliente y sistemas de préstamo provisionales durante desastres.
- ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir las piezas? Las piezas se entregarán el siguiente día hábil después de su solicitud de servicio, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
- ¿Puedo comunicarme con el soporte técnico en cualquier momento? Sí, el servicio de soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarle en cualquier momento del día o de la noche.
- ¿Qué debo hacer en caso de falla del sistema? Comuníquese con nuestra línea directa de asistencia técnica de inmediato para iniciar el proceso de asistencia. Nuestros técnicos lo ayudarán a solucionar el problema o a coordinar la entrega e instalación de las piezas.
- ¿Este plan de servicio es adecuado para todas las empresas? Sí, está diseñado para empresas de todos los tamaños que requieren soporte confiable y consistente para mantener sus operaciones.
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