Samsung Fast Track - Servicio extendido - Servicio

Presentamos el servicio Samsung Fast Track - Extended Service, una solución de servicio integral diseñada para mantener sus sistemas en óptimas condiciones y garantizar un costo total de propiedad predecible. Este servicio brinda soporte esencial para sus productos Samsung, lo que le permite concentrarse en su trabajo sin preocuparse por tiempos de inactividad inesperados. Con una combinación de mantenimiento, reemplazo de piezas y soporte práctico, el servicio Samsung Fast Track - Extended Service está diseñado para mejorar su productividad y eficiencia operativa.

• Mantenimiento integral: el servicio Samsung Fast Track Extended Service ofrece servicios de mantenimiento completos que garantizan que sus sistemas funcionen con el máximo rendimiento. Las comprobaciones y actualizaciones periódicas minimizan el riesgo de fallas en los equipos y extienden la vida útil de sus dispositivos.
• Costo total de propiedad predecible: con este servicio, puede administrar su presupuesto de manera eficaz. El servicio Samsung Fast Track - Extended Service ofrece estructuras de precios claras para que pueda anticipar los costos sin cargos ocultos, lo que facilita la planificación financiera.
• Servicio de reemplazo de piezas: en caso de que surja algún problema, el servicio Fast Track incluye el reemplazo de piezas para resolver los problemas rápidamente. Esto garantiza que sus dispositivos vuelvan a funcionar con una demora mínima, lo que reduce el tiempo de inactividad y permite que sus proyectos cumplan con los plazos previstos.
• Servicio físico práctico: el subtipo de servicio físico ofrece un enfoque proactivo al mantenimiento. Los técnicos capacitados de Samsung brindan soporte directo, lo que permite una resolución más rápida de los problemas y un método más práctico para mantener sus proyectos en marcha.
• Conveniencia y facilidad de operación: El servicio está diseñado teniendo en cuenta la comodidad del usuario, brindándole tranquilidad al saber que el soporte experto está a solo una llamada de distancia, junto con un fácil acceso a repuestos y servicios de mantenimiento adaptados a sus necesidades operativas.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura del servicio: mantenimiento, reemplazo de piezas y servicio físico
• Disponibilidad: Soporte 24/7
• Tiempo de respuesta: Dentro de las 24 horas para el reemplazo de piezas.
• Compatibilidad: Todos los dispositivos Samsung bajo garantía

Cómo instalar

Para aprovechar el Servicio Extendido Fast Track de Samsung, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Samsung por teléfono o en línea para expresar su interés en el Servicio Extendido Fast Track.
2. Proporcione detalles sobre sus dispositivos y el alcance del servicio que requiere.
3. Los representantes de Samsung le ayudarán a configurar un plan de servicio adaptado a sus necesidades.
4. Programe un horario conveniente para la visita de un técnico para evaluación y soporte en el sitio.
5. Disfrute de la tranquilidad que le brinda saber que sus dispositivos están bien cuidados.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué dispositivos están cubiertos por el Servicio Extendido Fast Track de Samsung?
  Todos los dispositivos Samsung que aún estén bajo garantía son elegibles para este plan de servicio extendido.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el reemplazo de piezas?
  Las solicitudes de reemplazo de piezas generalmente se cumplen dentro de las 24 horas para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Se requiere un contrato para este servicio?
  Sí, se establecerá un acuerdo de servicio al suscribirse al Servicio Extendido Samsung Fast Track.
• ¿Puedo llamar para solicitar servicio fuera del horario comercial?
  Sí, Samsung ofrece soporte 24 horas al día, 7 días a la semana para todos los clientes del servicio Fast Track.
• ¿Qué pasa si mi dispositivo no se puede reparar?
  En el caso poco común de que un dispositivo no pueda repararse, Samsung lo ayudará a explorar opciones de reemplazo.