Samsung ProCare Fast Track: servicio por 4 años y 3 incidentes

El plan de servicio Samsung ProCare Fast Track de 4 años y 3 incidentes es la mejor opción para empresas que operan con pantallas comerciales al aire libre, como restaurantes de comida rápida. Este plan de servicio está diseñado para brindar un soporte inigualable, lo que garantiza que sus pantallas permanezcan operativas, seguras y bien mantenidas durante todo su ciclo de vida. Con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la satisfacción del cliente, el plan de servicio Samsung ProCare Fast Track es una inversión en confiabilidad y tranquilidad.

• Recuperación rápida: el servicio Fast Track garantiza que sus exhibidores exteriores estén en funcionamiento en poco tiempo, lo que le ayudará a mantener una comunicación continua con sus clientes y a mejorar su eficiencia operativa.
• Protección Integral: Con cobertura para hasta 3 incidentes durante un período de 4 años, usted gana tranquilidad ante percances inesperados que pueden surgir en entornos de alto tráfico.
• Opción de servicio White Glove: opte por la máxima comodidad con el servicio Fast Track White Glove, que brinda soporte especializado que garantiza que su equipo se maneje con el mayor cuidado durante las reparaciones o reemplazos.
• Ventaja del servicio de transporte: evite el riesgo de daños durante el envío utilizando la opción de servicio de transporte, que le permite llevar su dispositivo directamente a un centro de servicio autorizado para su reparación.
• Mayor confiabilidad: al elegir Samsung ProCare, mejora la confiabilidad de sus pantallas exteriores, agregando valor significativo a sus operaciones comerciales y mejorando la interacción con sus clientes.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Incidentes cubiertos: hasta 3 incidentes
• Opciones de servicio: Fast Track y Fast Track con servicio White Glove
• Equipo aplicable: Pantallas para exteriores de las series OM y OH de Samsung
• Cobertura de soporte: Soporte técnico integral para problemas de visualización en exteriores

Cómo instalar

Instalar el servicio Samsung ProCare Fast Track es sencillo:

1. Adquiera el servicio Samsung ProCare Fast Track junto con su pantalla para exteriores Samsung serie OM u OH.
2. Una vez configurada la pantalla, mantenga la documentación de servicio a mano para referencia.
3. En caso de incidente, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Samsung ProCare para obtener orientación.
4. Si elige la opción de llevar el producto, haga arreglos para llevar su pantalla al centro de servicio autorizado más cercano.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de atención al cliente para cualquier reparación o reemplazo necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Samsung ProCare Fast Track? El servicio incluye cobertura para hasta 3 incidentes en un período de 4 años, así como opciones de servicio rápido y manejo White Glove para sus pantallas exteriores.
• ¿Cómo presento una solicitud de servicio? Puedes presentar una solicitud de servicio comunicándote directamente con el servicio de atención al cliente de Samsung ProCare a través de su sitio web oficial o llamando a su línea directa de servicio.
• ¿Puedo llevar mi pantalla al centro de servicio técnico? Sí, la opción de llevar el dispositivo al centro de servicio técnico autorizado le permite llevar el dispositivo directamente a un centro de servicio técnico autorizado, lo que minimiza el riesgo de daños durante el envío.
• ¿Qué sucede si excedo el límite de 3 incidentes? Una vez que exceda el límite de 3 incidentes, las solicitudes de servicio adicionales pueden generar cargos adicionales. Es recomendable considerar la posibilidad de adquirir cobertura adicional si prevé un alto uso o posibles riesgos.
• ¿El servicio Fast Track incluye alguna garantía? El servicio Fast Track de Samsung ProCare es un plan de servicio independiente y no reemplaza la garantía del fabricante. Está diseñado para complementar la garantía existente al brindar asistencia adicional en caso de incidentes.