Samsung ProCare - Fast Track con White Glove al día siguiente - 3 años - Garantía

Samsung ProCare - Fast Track con White Glove Next Day - Garantía de 3 años es el plan de protección definitivo diseñado específicamente para expositores comerciales para exteriores. Ideal para restaurantes de comida rápida y empresas que dependen de la señalización exterior, esta garantía garantiza que minimice el tiempo de inactividad y mantenga una comunicación óptima con sus clientes. Con la tecnología avanzada y el servicio de primer nivel de Samsung, puede centrarse en gestionar su negocio mientras nosotros nos encargamos de los aspectos técnicos.

• Velocidad de servicio inigualable: Samsung ProCare ofrece un servicio Fast Track con entrega White Glove, lo que garantiza que recibirás el reemplazo de tus pantallas para exteriores al día siguiente. Esto significa que si tu pantalla falla, volverás a estar en funcionamiento en poco tiempo, lo que minimizará cualquier posible pérdida de ingresos.
• Cobertura integral: esta garantía cubre averías mecánicas y eléctricas, lo que le ofrece tranquilidad durante 3 a 5 años. Puede estar tranquilo sabiendo que está protegido contra fallas inesperadas que puedan interrumpir sus operaciones.
• Proceso de cambio conveniente: la garantía incluye hasta 3 cambios de pantalla por período de contrato. El cambio asistido por tecnología de Samsung garantiza que nuestro técnico se encargará de todo, desde la extracción de la unidad original hasta la instalación de la unidad de reemplazo y el envío de la pantalla que no funciona.
• Asistencia técnica disponible: con Samsung ProCare, tienes acceso a asistencia técnica los 7 días de la semana, excepto los días festivos. Este compromiso significa que siempre tendrás asistencia cuando más la necesites, lo que garantiza que tu empresa siga funcionando.
• Tiempo de respuesta rápido: para aprovechar el servicio de cambio al día siguiente, simplemente llame antes de las 6:00 p. m., hora local. Este tiempo de respuesta rápido es fundamental para las empresas que no pueden permitirse tiempos de inactividad, ya que permite una acción rápida y la resolución de cualquier problema de visualización.

Detalles técnicos

• Duración de la garantía: 3 años
• Tipo de servicio: vía rápida con cambio al día siguiente con guante blanco
• Cobertura: Avería mecánica/eléctrica
• Cambios: Hasta 3 pantallas por período de contrato
• Disponibilidad del servicio: 7 días a la semana (excepto festivos)
• Hora límite para llamar para cambio al día siguiente: 6:00 p. m., hora local

Cómo instalar

La instalación del servicio Samsung ProCare es sencilla y sin complicaciones. A continuación, se incluye una guía sencilla para comenzar:

1. Adquiera la garantía Samsung ProCare junto con su pantalla exterior.
2. Tras la activación, conserve los detalles de la garantía accesibles para futuras consultas.
3. En caso de mal funcionamiento de la pantalla, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Samsung llamando antes de las 6:00 p. m., hora local.
4. Se enviará un técnico para retirar la unidad defectuosa e instalar el reemplazo en el sitio.
5. Una vez finalizada la instalación, el técnico se encargará del envío de devolución de la pantalla que no funciona.

Preguntas frecuentes

¿Qué tipos de pantallas están cubiertas por Samsung ProCare?

Samsung ProCare cubre las soluciones de señalización exterior de las series OM y OH de Samsung diseñadas específicamente para restaurantes de servicio rápido y aplicaciones comerciales.

¿Cuánto tiempo se tarda en conseguir una pantalla de reemplazo?

Con el servicio de cambio al día siguiente, puede esperar recibir su pantalla de reemplazo al día siguiente si realiza su llamada antes de las 6 p. m., hora local.

¿Puedo utilizar el servicio Samsung ProCare para varias pantallas?

Sí, la garantía permite hasta 3 intercambios de diferentes pantallas dentro del plazo del contrato, lo que brinda flexibilidad y cobertura integral para sus necesidades de señalización.

¿Hay algún costo adicional por la visita del técnico?

No, el costo del servicio del técnico para el cambio está incluido en la garantía Samsung ProCare, lo que garantiza que no surjan gastos inesperados durante el proceso.

¿Qué debo hacer si tengo problemas con el servicio?

Si encuentra algún problema relacionado con el servicio o tiene preguntas sobre su garantía, simplemente comuníquese con el servicio de atención al cliente de Samsung, quien lo guiará a través del proceso.