Descripción
SonicWall Dynamic Support es la solución definitiva para empresas y particulares que buscan mantener un rendimiento y una seguridad óptimos para sus dispositivos SonicWall. Este plan de servicio ampliado está diseñado para proporcionar una protección integral mediante actualizaciones de firmware periódicas y un soporte técnico inigualable, lo que garantiza que su red se mantenga sólida y segura durante todo el año.
- Cobertura integral: SonicWall Dynamic Support ofrece protección a través de actualizaciones de firmware continuas, manteniendo sus dispositivos equipados con las últimas funciones y mejoras de seguridad.
- Horario de soporte flexible: elija un plan de soporte que se ajuste a sus necesidades: seleccione entre soporte 8x5 durante el horario comercial normal o soporte 24x7 para recibir asistencia durante todo el año, asegurando que la ayuda esté siempre disponible cuando la necesite.
- Servicio eficiente de devolución y reemplazo: este servicio brinda una experiencia fluida en el manejo de contratiempos, incluido un servicio de devolución y reemplazo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
- Ubicación conveniente para servicio de transporte: con ubicaciones designadas para servicio de transporte, el acceso a reparaciones y soporte se hace más fácil, lo que genera una mayor eficiencia en la administración de sus dispositivos de red.
- Servicio de reemplazo al día siguiente: disfrute de la tranquilidad de contar con servicios de reemplazo oportunos garantizados para llegar al día siguiente, asegurando que su negocio siga siendo productivo sin demoras innecesarias.
Detalles técnicos del soporte dinámico de SonicWall
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 1 año
- Disponibilidad: Soporte 24x7 o 8x5 durante el horario comercial
- Tiempo de respuesta: Reemplazo al día siguiente
- Canales de soporte: Soporte telefónico
- Subtipo de servicio: electrónico y físico
Cómo instalar el soporte dinámico de SonicWall
Para instalar el servicio SonicWall Dynamic Support, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el plan de servicio SonicWall Dynamic Support que mejor se adapte a sus necesidades.
- Registre su dispositivo SonicWall en el portal de SonicWall, si aún no está registrado.
- Active su servicio de Soporte Dinámico utilizando la clave de servicio o el código de confirmación proporcionado.
- Acceda a las funciones de soporte a través del portal de soporte de SonicWall para obtener actualizaciones de firmware y asistencia técnica.
- Comuníquese con el soporte por teléfono o chat en línea para cualquier consulta o problema que pueda tener.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué es el soporte dinámico de SonicWall?
SonicWall Dynamic Support es un plan de servicio extendido que ofrece actualizaciones de firmware continuas y soporte técnico integral para los dispositivos SonicWall.
2. ¿Cuánto dura el soporte dinámico de SonicWall?
La duración del servicio de SonicWall Dynamic Support es de un año, con opciones de renovación disponibles.
3. ¿Qué horarios de soporte están disponibles con este servicio?
Puede elegir entre soporte 8x5 durante el horario comercial normal u optar por soporte 24x7 para recibir asistencia continua.
4. ¿Cómo funciona el servicio de devolución y sustitución?
El servicio de devolución y reemplazo garantiza que, si tiene problemas con su dispositivo SonicWall, puede devolverlo fácilmente para recibir un reemplazo que generalmente llega al día siguiente.
5. ¿Puedo acceder al soporte técnico en línea?
Sí, puede acceder al soporte técnico a través del portal de soporte de SonicWall, donde puede encontrar recursos, actualizaciones de firmware y opciones de contacto para atención al cliente.
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