SonicWall Dynamic Support - Servicio extendido - 1 año - Servicio

SonicWall Dynamic Support es la solución definitiva para empresas que buscan soporte técnico integral y confiable para sus dispositivos de seguridad. Con el compromiso de brindar protección continua mediante actualizaciones de firmware constantes y asistencia de expertos, este servicio garantiza que las medidas de ciberseguridad de su organización sigan siendo sólidas y efectivas. Ya sea que necesite soporte durante el horario comercial normal o asistencia las 24 horas, SonicWall Dynamic Support se adapta a sus necesidades, brindándole tranquilidad y confianza en su infraestructura de TI.

• Soporte técnico integral: disfrute de los beneficios de la orientación experta y la asistencia para la resolución de problemas por parte de profesionales certificados de SonicWall, disponibles durante el horario comercial o las 24 horas, los 7 días de la semana.
• Actualizaciones frecuentes de firmware: Manténgase a la vanguardia de las posibles amenazas de seguridad con actualizaciones periódicas, garantizando que sus sistemas estén siempre protegidos por la última tecnología.
• Servicio de devolución y reemplazo: en caso de falla del hardware, puede abordar rápidamente los problemas con el servicio de devolución y reemplazo de SonicWall, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando la continuidad del negocio.
• Opciones de servicio eficientes: elija entre opciones de servicio físicas y electrónicas adaptadas a sus necesidades operativas, mejorando la usabilidad y la eficiencia general.
• Respuesta de reemplazo al día siguiente: experimente un tiempo de respuesta confiable con el servicio de reemplazo al día siguiente, asegurando que sus sistemas críticos permanezcan operativos sin demoras.

Detalles técnicos del soporte dinámico de SonicWall

• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 8x5 o 24x7 según las necesidades del cliente
• Tipo de servicio: Electrónico y físico
• Soporte telefónico: disponibilidad 24x7
• Tiempo de respuesta para reemplazo: día siguiente

Cómo instalar el soporte dinámico de SonicWall

La instalación de SonicWall Dynamic Support es un proceso sencillo:

1. Compre su plan SonicWall Dynamic Support a través de un proveedor autorizado o directamente desde el sitio web de SonicWall.
2. Una vez realizada la compra, recibirás la confirmación y los detalles para registrar tu servicio.
3. Inicie sesión en su cuenta de SonicWall o cree una nueva cuenta si no tiene una.
4. Navega a la sección de soporte e ingresa tu clave de servicio para activar tu Soporte Dinámico.
5. Después de la activación, familiarícese con los recursos disponibles y las opciones de soporte para un uso óptimo.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye SonicWall Dynamic Support?

El soporte dinámico de SonicWall incluye actualizaciones de firmware continuas, soporte técnico avanzado, servicios de devolución y reemplazo, y acceso a tipos de servicios tanto electrónicos como físicos.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar soporte de SonicWall?

El servicio de asistencia está disponible durante el horario laboral habitual para el servicio 8x5 o las 24 horas, los 7 días de la semana para aquellos que seleccionen la disponibilidad durante todo el año. Con el servicio de reemplazo al día siguiente, puede esperar respuestas y resoluciones oportunas a los problemas que surjan.

3. ¿Puedo mejorar mi nivel de servicio después de la compra?

Sí, puedes actualizar tu nivel de servicio. Ponte en contacto con el servicio de asistencia de SonicWall o con tu proveedor autorizado para obtener ayuda con las actualizaciones del servicio.

4. ¿Qué pasa si necesito devolver mi hardware?

Si necesita reemplazar un hardware, el servicio de devolución y reemplazo le permite devolver el equipo defectuoso y recibir un reemplazo rápidamente, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.

5. ¿Cómo puedo contactar con el soporte de SonicWall?

Puede comunicarse con el soporte de SonicWall a través de la información de contacto proporcionada al momento de la activación del servicio, que incluye soporte telefónico disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.