Asistencia SonicWall E-Class - 1 año - Servicio

El servicio de soporte técnico SonicWall E-Class Support - 1 Year es la opción ideal para las empresas que confían en los productos SonicWall E-Class. Este servicio de soporte integral garantiza que su red funcione al máximo rendimiento con asistencia las 24 horas del día por parte de técnicos expertos. Diseñado específicamente para empresas que exigen soporte técnico de alta calidad, el servicio de soporte técnico SonicWall E-Class Support proporciona un marco sólido para abordar de manera rápida y eficiente todos sus problemas técnicos.

• Acceso a soporte de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de acceso directo a un equipo de ingenieros de soporte altamente capacitados y de alto nivel, disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año, por teléfono, correo electrónico o canales web. No importa cuándo surjan los problemas, la asistencia de expertos está a solo una llamada o un clic de distancia.
• Actualizaciones de software y firmware confiables: anticípese a las posibles vulnerabilidades y mejore el rendimiento de su sistema con actualizaciones de software y firmware oportunas. El soporte SonicWall E-Class garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados y seguros.
• Reemplazo avanzado de hardware: en caso de falla de hardware, disfrute de la tranquilidad que ofrece el servicio de reemplazo avanzado de hardware defectuoso. Esta función minimiza el tiempo de inactividad y permite que sus operaciones continúen sin interrupciones.
• Acceso a herramientas de soporte de última generación: utilice las herramientas de soporte electrónico de SonicWall diseñadas para mejorar su experiencia de resolución de problemas. Estas herramientas brindan información y recursos valiosos para resolver desafíos técnicos de manera eficaz.
• Cobertura de soporte integral: con una duración de servicio de un año, SonicWall E-Class Support garantiza asistencia confiable y el más alto nivel de calidad de servicio para satisfacer las necesidades de su empresa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Electrónico y físico
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24x7x365
• Canales de soporte: soporte telefónico, por correo electrónico y basado en la web
• Herramientas de soporte: acceso a las herramientas de soporte electrónico de SonicWall
• Reemplazo de hardware: cambio avanzado por hardware defectuoso

Cómo instalar

Para activar el servicio SonicWall E-Class Support - 1 año - siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio de soporte SonicWall E-Class a través de un distribuidor autorizado o directamente de SonicWall.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de activación del servicio.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de SonicWall utilizando las credenciales proporcionadas en el correo electrónico de confirmación.
4. Active su servicio ingresando la información requerida cuando se le solicite.
5. Una vez activado, podrás comenzar a acceder a las funciones de soporte y recursos disponibles para ti.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte de SonicWall E-Class? El soporte de SonicWall E-Class incluye acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a ingenieros de soporte expertos, actualizaciones de software y firmware, reemplazo avanzado de hardware y acceso a herramientas de soporte electrónico.
• ¿Con qué rapidez puedo recibir asistencia? Puede recibir asistencia en cualquier momento del día o de la noche gracias a la disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana, los 365 días del año de nuestro equipo de asistencia técnica. Simplemente comuníquese por teléfono, correo electrónico o el portal web para recibir asistencia inmediata.
• ¿Qué sucede si falla mi hardware? En caso de falla de hardware, puede aprovechar el servicio de intercambio avanzado para recibir hardware de reemplazo rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• ¿Existe un límite en la cantidad de casos de soporte que puedo abrir? No, no hay límite en la cantidad de casos de soporte que puede abrir. Nuestro equipo está aquí para ayudarlo a resolver cualquier problema que surja como parte de su servicio de soporte.
• ¿Cómo puedo asegurarme de que estoy usando el software y el firmware más recientes? Como parte de su asistencia de E-Class, recibirá notificaciones sobre actualizaciones de software y firmware. También puede acceder al portal de asistencia de SonicWall para comprobar si hay actualizaciones más recientes en cualquier momento.