Asistencia SonicWall E-Class - 1 año - Servicio

El servicio de asistencia Dell SonicWall E-Class Support (1 año) es una inversión esencial para las empresas que dependen de soluciones de seguridad de red sólidas. Este servicio de asistencia premium está diseñado para garantizar que su red funcione de manera eficiente y sin inconvenientes, lo que le permitirá centrarse en las operaciones comerciales principales. Con un acceso incomparable a la orientación de expertos y un conjunto de recursos integrales, la asistencia Dell SonicWall E-Class Support proporciona a las empresas las herramientas y el soporte necesarios para mitigar los problemas técnicos de manera proactiva. A continuación, le explicamos por qué este servicio es invaluable para su empresa.

• Acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a ingenieros de soporte sénior: experimente la ventaja de tener acceso directo a ingenieros de soporte sénior altamente capacitados que están disponibles las 24 horas del día. Siempre que surjan desafíos técnicos, puede confiar en la asistencia inmediata para resolver los problemas rápidamente, lo que minimiza las posibles interrupciones.
• Canales de soporte integrales: disfrute de una variedad de opciones de soporte, que incluyen asistencia técnica por teléfono, correo electrónico y web las 24 horas, los 7 días de la semana. Esta flexibilidad garantiza que pueda elegir el método más conveniente para sus necesidades operativas, lo que mejora su experiencia de soporte general.
• Actualizaciones periódicas de software y firmware: manténgase a la vanguardia con acceso a las últimas mejoras de software y parches de seguridad cruciales. Las actualizaciones periódicas facilitan un rendimiento óptimo y refuerzan las defensas de su red contra amenazas emergentes.
• Reemplazo avanzado de hardware: en caso de falla de hardware, benefíciese de un servicio de reemplazo avanzado que brinda reemplazos rápidos de hardware. Esto minimiza el tiempo de inactividad y permite que sus operaciones sigan funcionando sin problemas ni interrupciones.
• Acceso a herramientas de soporte electrónico: aproveche un conjunto de herramientas de soporte electrónico diseñadas para optimizar sus procesos de resolución de problemas. Estas herramientas mejoran su capacidad para identificar y resolver problemas de manera eficaz, lo que contribuye a una experiencia de administración de red más eficiente.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte electrónico y físico
• Disponibilidad: 24 horas al día, 7 días a la semana.
• Duración: plan de servicio de 1 año
• Canales de soporte: teléfono, correo electrónico y web.

Cómo instalar

La instalación del servicio de soporte Dell SonicWall E-Class es un proceso sencillo:

1. Adquiera el servicio de soporte SonicWall E-Class por un año a través de un distribuidor autorizado o directamente de Dell.
2. Reciba su confirmación de servicio y detalles de registro por correo electrónico.
3. Registre su producto utilizando los detalles proporcionados en el portal de soporte de Dell SonicWall.
4. Una vez registrado, podrá acceder a todos los canales de soporte, incluido el teléfono, el correo electrónico y los recursos en línea.
5. Mantenga su firmware y software actualizados buscando actualizaciones periódicamente en el portal de soporte.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre el soporte E-Class de Dell SonicWall?

El soporte incluye acceso a asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, actualizaciones regulares de software, servicios de reemplazo de hardware y acceso a herramientas de soporte electrónico.

¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Puede ponerse en contacto con el soporte técnico por teléfono, correo electrónico o a través del portal de soporte web disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

¿Puedo mejorar mi servicio de soporte?

Sí, puede actualizar su servicio de soporte comunicándose con su representante de Dell o distribuidor autorizado, quien puede ayudarlo con el proceso.

¿Qué sucede si falla el hardware?

Si un componente de hardware falla, recibirá un cambio avanzado por un reemplazo, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.

¿Existe un límite en la cantidad de casos de soporte que puedo abrir?

No, puedes abrir tantos casos de soporte como necesites durante la duración del servicio.