Servicio/soporte de SonicWall - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio extendido de soporte y servicio de SonicWall es una solución integral diseñada para mantener sus sistemas de seguridad de red funcionando de manera óptima. Con un compromiso con la excelencia y la confiabilidad, este servicio extendido ofrece tranquilidad con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y servicio al siguiente día hábil, lo que garantiza que sus sistemas siempre estén protegidos y funcionando. Diseñado para empresas que requieren seguridad y tiempo de funcionamiento continuos, este servicio es una inversión en la longevidad y la eficiencia de sus productos SonicWall.

Características principales del servicio/soporte de SonicWall: servicio ampliado

• Asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, al siguiente día laborable: disfrute de asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de parte de expertos certificados que siempre están listos para ayudarlo con cualquier problema que pueda surgir. La respuesta al siguiente día laborable garantiza que nunca tendrá que esperar para recibir asistencia esencial.
• Servicio de reemplazo con entrega a domicilio: nuestro servicio de entrega a domicilio minimiza el riesgo de daños durante el envío. Al permitirle traer su equipo hasta nosotros, nos aseguramos de que su dispositivo SonicWall reciba la atención que necesita sin el estrés adicional de las preocupaciones por el envío.
• Costo total de propiedad predecible: con nuestro plan de servicio extendido, puede pronosticar sus gastos de TI con precisión, lo que permite una mejor gestión del presupuesto y la planificación financiera de su negocio.
• Reemplazo de hardware anticipado: en caso de una falla de hardware, ofrecemos reemplazo de hardware anticipado el siguiente día hábil, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Duración de 1 año: Este plan de servicio abarca un año completo, brindándole protección y soporte continuos, asegurando que sus sistemas estén siempre actualizados y funcionando a niveles óptimos.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio y soporte extendidos
• Duración: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Método de reemplazo: Entrega y reemplazo de hardware por adelantado el siguiente día hábil

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio/soporte de SonicWall - Servicio ampliado, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el plan de servicio/soporte - servicio extendido de SonicWall para su dispositivo.
2. Registre su plan de servicio con SonicWall visitando el sitio web de SonicWall o comunicándose con el servicio de atención al cliente.
3. Asegúrese de que su dispositivo esté actualizado con las últimas actualizaciones de firmware y software para maximizar la compatibilidad con los servicios de soporte.
4. Si tiene algún problema, comuníquese con el equipo de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, por teléfono o chat en línea para recibir asistencia inmediata.
5. En caso de falla del hardware, siga el procedimiento de entrega para reemplazo o utilice el servicio de reemplazo anticipado del siguiente día hábil según sea necesario.

Preguntas frecuentes

¿Qué tipos de soporte se ofrecen con el Servicio Extendido de SonicWall?

El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, reemplazo de hardware el siguiente día hábil y servicio de entrega para minimizar los riesgos de envío.

¿Cómo inicio una solicitud de soporte?

Para iniciar una solicitud de soporte, comuníquese con la línea de soporte de SonicWall o acceda al portal de soporte en línea. Esté preparado para proporcionar información sobre su dispositivo y detalles sobre su problema.

¿Qué debo hacer si mi hardware falla?

Si su hardware falla, puede utilizar el servicio de reemplazo de hardware anticipado el siguiente día hábil contactándose con soporte y siguiendo los procedimientos necesarios para el reemplazo.

¿Puedo extender mi servicio después del año inicial?

Sí, puede renovar su plan de servicio/soporte - servicio extendido de SonicWall antes de su vencimiento para garantizar soporte y protección continuos para sus dispositivos.

¿Existe garantía sobre los reemplazos proporcionados?

Sí, cualquier hardware de reemplazo proporcionado bajo el reemplazo anticipado del siguiente día hábil está cubierto por una garantía estándar de SonicWall.