Servicio/soporte de SonicWall - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Disfrute de un soporte técnico inigualable y de la tranquilidad que ofrece el servicio extendido de SonicWall Service/Support. Diseñado para satisfacer las necesidades de su empresa, este extenso paquete de servicio de un año garantiza que sus dispositivos de red permanezcan operativos, respaldados por un equipo de soporte dedicado disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Con un enfoque en la eficiencia y la confiabilidad, el servicio extendido de SonicWall es la solución definitiva para las organizaciones que buscan maximizar su inversión en tecnología.

• Acceso a soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: benefíciese del acceso las 24 horas del día a técnicos experimentados que están listos para ayudarlo con cualquier desafío técnico que enfrente, asegurando que su red se mantenga en funcionamiento.
• Reemplazo el siguiente día hábil: con este servicio, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que cualquier problema de hardware se abordará rápidamente con un reemplazo de hardware anticipado el siguiente día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.
• Servicio de cambio y entrega: si experimenta una falla de hardware, nuestro servicio de cambio y entrega le permite enviar su dispositivo para reparación o reemplazo rápidamente, lo que garantiza un proceso sin complicaciones.
• Un año de cobertura integral: este plan de servicio extendido brinda un año completo de soporte, lo que garantiza que sus dispositivos se mantengan, actualicen y funcionen de manera óptima durante todo el período de cobertura.
• Resolución confiable de problemas técnicos: obtenga una resolución rápida para todos sus problemas técnicos, con soporte experto a su alcance, lo que le permitirá concentrarse en sus operaciones comerciales principales sin interrupciones.

Detalles técnicos del producto

El servicio de soporte técnico de SonicWall, servicio ampliado, está diseñado para satisfacer las necesidades de las empresas que requieren alta disponibilidad y mínimas interrupciones. Los detalles técnicos clave incluyen:

• Tipo de servicio: Servicio extendido - 1 año
• Horario de soporte: 24 x 7
• Servicio de reemplazo: Siguiente día hábil - Reemplazo de hardware por adelantado
• Método de servicio: Llevar en el local - Cambio
• Duración de la cobertura: 1 año

Cómo instalar

La instalación del servicio/soporte de SonicWall - Servicio ampliado es sencilla:

1. Compre el plan de servicio extendido de SonicWall a través de un distribuidor autorizado o directamente a través de SonicWall.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su contrato de servicio.
3. Para la activación, inicie sesión en su cuenta de SonicWall y navegue a la sección de servicios.
4. Ingrese el número de contrato de servicio proporcionado en el correo electrónico para activar su soporte extendido.
5. Una vez activado, podrá acceder a los servicios de soporte e iniciar el reemplazo de hardware si es necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el Servicio Extendido de SonicWall?
  El servicio cubre soporte técnico, reemplazo avanzado de hardware y asistencia con cualquier problema de red durante la duración del contrato de un año.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el reemplazo de hardware?
  El servicio incluye el reemplazo de hardware por adelantado el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Puedo extender el servicio después de un año?
  Sí, puede renovar su Servicio Extendido de SonicWall antes de la fecha de vencimiento para continuar recibiendo soporte.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
  Puede comunicarse con el soporte a través del portal de soporte de SonicWall, por teléfono o por correo electrónico, según su método de comunicación preferido.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar?
  No, puede enviar tantas solicitudes de soporte como necesite a lo largo de su contrato de servicio.