Servicio/soporte de SonicWall - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio de soporte técnico de SonicWall - Servicio extendido - 1 año - El servicio es su solución ideal para mantener el rendimiento óptimo de su equipo SonicWall. Diseñado para brindar soporte integral, este servicio garantiza que su sistema se mantenga operativo, eficiente y seguro. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y un compromiso de reemplazos el siguiente día hábil, este servicio mejora la confiabilidad de su red y, al mismo tiempo, mantiene predecible su costo total de propiedad. Estas son las razones por las que debería elegir el servicio extendido de SonicWall:

• Asistencia técnica disponible las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de acceso a asistencia técnica de expertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que siempre podrá recibir ayuda con solo una llamada. Su red no tendrá que sufrir tiempos de inactividad.
• Reemplazo al siguiente día hábil: experimente una interrupción mínima con el servicio de reemplazo al siguiente día hábil. Si surge un problema, puede contar con una entrega rápida de una unidad de reemplazo, lo que le permitirá reanudar las operaciones rápidamente.
• Cobertura integral: este servicio extendido incluye opciones de soporte tanto electrónico como físico, satisfaciendo sus necesidades operativas únicas y garantizando al mismo tiempo una prestación de servicio sin problemas.
• Costos predecibles: el plan de servicio de SonicWall mantiene un costo total de propiedad predecible, lo que le facilita presupuestar el mantenimiento y soporte de la red.
• Productividad mejorada: con un año completo de servicio, su equipo puede concentrarse en las actividades principales del negocio sin preocuparse por posibles problemas de red que afecten la continuidad del negocio.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de soporte: 24 x 7 x siguiente día hábil
• Subtipo de servicio: Carry-in, Exchange, Electrónico y Físico
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio/soporte extendido de SonicWall, siga estos sencillos pasos:

1. Asegúrese de que su producto SonicWall esté registrado y dentro de la garantía.
2. Compre el Servicio Extendido de un distribuidor autorizado de SonicWall o directamente de SonicWall.
3. Reciba su confirmación de servicio e instrucciones por correo electrónico.
4. Para obtener ayuda, comuníquese con el equipo de soporte de SonicWall por teléfono o chat en línea.
5. En caso de que surja algún problema, siga las pautas proporcionadas en el correo electrónico de confirmación de servicio para conocer los procedimientos de reemplazo.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el Servicio Extendido de SonicWall?

El servicio cubre tanto el soporte electrónico como el físico para los productos SonicWall, garantizando que reciba la asistencia necesaria para mantener su red funcionando sin problemas.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo si mi dispositivo falla?

Puede esperar un reemplazo el siguiente día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad de su red y le permite reanudar sus operaciones lo más rápido posible.

3. ¿El soporte 24/7 está disponible para todos los productos de SonicWall?

Sí, el soporte 24 horas al día, 7 días a la semana está disponible para todos los productos SonicWall que están cubiertos por este plan de servicio extendido.

4. ¿Puedo extender el servicio después del primer año?

Sí, puede renovar o extender el servicio después del año inicial para garantizar la protección y el soporte continuos para sus productos SonicWall.

5. ¿Qué debo hacer si encuentro un problema con mi producto SonicWall?

Si encuentra algún problema, comuníquese con el equipo de soporte de SonicWall utilizando los detalles de contacto proporcionados en el correo electrónico de confirmación de servicio para obtener asistencia inmediata.