Servicio/soporte de SonicWall - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Mejore la ciberseguridad de su organización con el paquete de servicio/soporte de SonicWall - Servicio extendido - 3 años. Este servicio integral está diseñado por expertos para garantizar la confiabilidad y longevidad de sus productos SonicWall y, al mismo tiempo, brindarle tranquilidad con asistencia experta las 24 horas. Con la garantía de reemplazo de hardware el siguiente día hábil y una comprensión clara de los costos del servicio, su organización puede dedicar su atención a las operaciones críticas, con la confianza de que la seguridad de su red está en manos expertas.

• Soporte 24 x 7 x el siguiente día hábil: experimente acceso ininterrumpido a soporte profesional en cualquier momento del día, lo que garantiza una rápida resolución de problemas y minimiza el posible tiempo de inactividad de su negocio.
• Servicio de reemplazo con entrega a domicilio: elimine los riesgos y complicaciones relacionados con el envío de su equipo. Con esta conveniente opción de entrega a domicilio, puede llevar su dispositivo directamente a un centro de servicio, lo que reduce significativamente el riesgo de daños durante el transporte.
• Reemplazo de hardware avanzado: disfrute de la tranquilidad de saber que, en caso de falla de hardware, recibirá un servicio de reemplazo de hardware avanzado el siguiente día hábil, manteniendo sus sistemas operativos y su negocio funcionando sin problemas.
• Costo total de propiedad predecible: el plan de servicio extendido de SonicWall lo ayuda a administrar su presupuesto de manera efectiva con una comprensión clara de los costos del servicio durante la duración de tres años, lo que permite una mejor planificación financiera.
• Duración del servicio por tres años: garantiza protección y soporte extendidos, lo que reafirma el compromiso de SonicWall de mantener un rendimiento óptimo del sistema durante tres años completos.

Detalles técnicos del servicio/soporte de SonicWall

El paquete de servicio extendido de SonicWall incluye:

• Tipo de servicio: Acuerdo de servicio extendido
• Duración: 3 años
• Nivel de soporte: 24 x 7 x siguiente día hábil
• Método de reemplazo: Llevar a casa
• Respuesta del servicio: reemplazo avanzado de hardware

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido de SonicWall es sencilla:

1. Compre el paquete de servicio extendido de SonicWall a través de un distribuidor autorizado o directamente de SonicWall.
2. Reciba la confirmación de su acuerdo de servicio, que incluirá detalles pertinentes sobre cómo acceder al soporte y opciones de reemplazo.
3. En caso de un problema de hardware, comuníquese con el soporte de SonicWall a través de los canales provistos para obtener ayuda o lleve su dispositivo al centro de servicio más cercano si opta por el servicio de entrega.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para resolver rápidamente su problema o reemplazar su hardware.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio extendido de SonicWall? El servicio incluye soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de hardware el siguiente día hábil y servicio de entrega en el lugar de instalación de sus dispositivos SonicWall.
2. ¿Cómo funciona el servicio de entrega en el lugar? Con el servicio de entrega en el lugar, puede llevar su dispositivo averiado directamente a un centro de servicio, lo que reduce el riesgo de daños durante el envío.
3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el reemplazo de hardware? El servicio avanzado de reemplazo de hardware garantiza que su dispositivo será reemplazado el siguiente día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
4. ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos? Por lo general, el servicio cubre una cantidad ilimitada de reemplazos de hardware dentro del período del contrato de servicio, siempre que se trate de problemas cubiertos por la garantía.
5. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia técnica? Puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia técnica de SonicWall por teléfono o por chat en línea, que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para todos los titulares de contratos de servicio.