Servicio/soporte de SonicWall - Servicio extendido - 5 años - Servicio

Presentamos el servicio de soporte técnico de SonicWall, servicio extendido, 5 años, diseñado para brindar protección y asistencia integrales las 24 horas para sus productos SonicWall. Este plan de servicio extendido garantiza que su sistema se mantenga en óptimas condiciones, lo que le ofrece tranquilidad con un costo total de propiedad predecible. Ya sea que tenga una pequeña empresa o una gran empresa, este servicio le brinda soporte confiable y eficiente adaptado a sus necesidades.

• Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, al siguiente día laborable: disfrute de acceso a asistencia técnica de expertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con una respuesta garantizada al siguiente día laborable. Esto garantiza que pueda contar con asistencia inmediata siempre que la necesite, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Opción de servicio de transporte: la opción de servicio de transporte le permite evitar los riesgos asociados con el envío de sus dispositivos. Esta característica garantiza que su producto se manipule con cuidado, lo que reduce las posibilidades de que se dañe durante el transporte. Puede llevar su dispositivo directamente a centros de servicio autorizados para recibir un servicio rápido y eficiente.
• Reemplazo avanzado de hardware: con nuestro servicio avanzado de reemplazo de hardware, puede esperar una eficiencia confiable. En caso de falla de hardware, recibirá una unidad de reemplazo rápidamente, lo que garantiza que sus operaciones continúen sin interrupciones significativas.
• Duración del servicio de 5 años: este plan de servicio extendido ofrece una duración sustancial de cinco años, lo que garantiza la máxima confiabilidad y un rendimiento constante. Disfrute de la tranquilidad de saber que está cubierto a largo plazo, con soporte que se adapta a sus necesidades cambiantes.
• Coste total de propiedad predecible: el servicio extendido de SonicWall ofrece un coste total de propiedad predecible, lo que permite una mejor planificación financiera y presupuestaria. Puede evitar gastos inesperados relacionados con reparaciones y reemplazos, lo que facilita la gestión de su presupuesto de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido / Soporte
• Duración: 5 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Servicio de reemplazo: reemplazo avanzado de hardware
• Opción de servicio: Para llevar

Cómo instalar

Para activar su servicio/soporte SonicWall - Servicio extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio a través de un distribuidor autorizado de SonicWall o directamente desde el sitio web de SonicWall.
2. Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles sobre su plan de servicio e instrucciones de activación.
3. Siga las instrucciones proporcionadas para registrar su dispositivo y vincularlo a su plan de soporte.
4. Si necesita utilizar la opción de llevar el producto, localice el centro de servicio autorizado más cercano y asegúrese de tener la confirmación del servicio lista cuando lo visite.
5. Para obtener asistencia inmediata, comuníquese con el equipo de soporte de SonicWall a través de los métodos de contacto proporcionados y tenga a mano los detalles de su servicio para recibir asistencia más rápida.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el Servicio Extendido de SonicWall?
  El servicio incluye soporte técnico 24 x 7, reemplazo avanzado de hardware y la opción de servicio de transporte para mantenimiento y reparación del dispositivo.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una unidad de reemplazo?
  Con nuestro soporte del siguiente día hábil, puede esperar recibir una unidad de reemplazo dentro de un día hábil después de que se inicie el reclamo.
• ¿Puedo extender mi servicio más allá de cinco años?
  Sí, puedes renovar o extender tu plan de servicio cuando se acerque su fecha de vencimiento. Ponte en contacto con tu distribuidor autorizado de SonicWall para obtener más información sobre las opciones de renovación.
• ¿Qué debo hacer si mi dispositivo está dañado?
  Si su dispositivo está dañado, utilice la opción de servicio de entrega para llevarlo al centro de servicio autorizado más cercano para evitar daños mayores durante el envío.
• ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos que puedo solicitar?
  El servicio cubre reemplazos según sea necesario y no impone un límite estricto; sin embargo, los reclamos excesivos pueden revisarse para verificar su validez.