Soporte estándar de SonicWall - Servicio extendido - 2 años - Servicio

Si busca maximizar la seguridad de su red y mantener un rendimiento óptimo con un tiempo de inactividad mínimo, el servicio extendido de soporte estándar de SonicWall por 2 años es la solución ideal para sus necesidades. Este paquete de servicio integral garantiza que su hardware de SonicWall se mantenga en óptimas condiciones, lo que le ofrece tranquilidad con un costo total de propiedad predecible. Con tiempos de respuesta rápidos y soporte confiable, puede concentrarse en su negocio mientras nosotros nos encargamos de la seguridad de su red.

• Duración extendida del servicio: disfrute de 2 años completos de soporte dedicado, que le brindarán confianza en la seguridad de su red y la seguridad de recibir asistencia oportuna siempre que la necesite.
• Reemplazo de hardware el siguiente día hábil: experimente una interrupción mínima en sus operaciones con nuestro servicio de reemplazo de hardware avanzado el siguiente día hábil, lo que garantiza que recibirá una unidad de reemplazo rápidamente para mantener su sistema funcionando sin problemas.
• Servicio de cambio de depósito: con nuestro servicio de cambio de depósito, puede solucionar cualquier contratiempo o problema técnico de manera eficaz. Nuestro confiable servicio de respuesta ofrece soluciones rápidas, manteniendo su hardware SonicWall en funcionamiento.
• Costo de propiedad predecible: este plan de servicio extendido le permite administrar mejor su presupuesto de TI con costos conocidos, eliminando gastos inesperados y garantizando al mismo tiempo que sus sistemas de seguridad se mantengan de manera constante.
• Soporte confiable: confíe en nuestro equipo de soporte técnico experto para ayudarlo con cualquier consulta o problema, mejorando la confiabilidad y el rendimiento de su sistema durante todo el período de servicio.

Detalles técnicos del soporte estándar de SonicWall: servicio extendido, 2 años

• Duración del servicio: 2 años
• Servicio de reemplazo: reemplazo de hardware por adelantado (siguiente día hábil)
• Tipo de soporte: Soporte estándar
• Ubicación del depósito de servicio: Depósito de servicio designado
• Cobertura: incluye todo el hardware y software cubiertos por la política de soporte de SonicWall

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio de soporte estándar extendido de SonicWall, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el soporte estándar de SonicWall - Servicio extendido - 2 años a través de su proveedor preferido.
2. Después de la compra, asegúrese de tener a mano el número de serie de su dispositivo SonicWall.
3. Registre el servicio visitando el portal de soporte de SonicWall e ingresando la información de su dispositivo junto con los detalles del servicio.
4. Verifique la activación de su servicio y familiarícese con los recursos de soporte disponibles para usted.
5. En caso de problemas de hardware, inicie una solicitud de soporte a través del portal o comuníquese directamente con el equipo de soporte para obtener ayuda con el reemplazo del hardware.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio de soporte estándar ampliado de SonicWall?

El servicio incluye 2 años de soporte estándar, servicios avanzados de reemplazo de hardware y acceso al depósito de servicio para cambios y reparaciones.

2. ¿Qué tan rápido puedo recibir un reemplazo si mi hardware falla?

Con nuestro reemplazo de hardware anticipado el siguiente día hábil, puede esperar recibir su hardware de reemplazo dentro de un día hábil después de informar el problema.

3. ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos de hardware que puedo solicitar?

No hay límite en la cantidad de reemplazos; sin embargo, cada solicitud debe estar justificada en función de una falla o mal funcionamiento del hardware de acuerdo con su contrato de servicio.

4. ¿Cómo puedo contactar al soporte si necesito ayuda?

Puede comunicarse con el equipo de soporte de SonicWall a través del portal de soporte, por teléfono o por correo electrónico, según su preferencia y la urgencia del asunto.

5. ¿Puedo transferir mi servicio a un dispositivo SonicWall diferente?

No, el servicio de soporte estándar de SonicWall (servicio extendido) está vinculado al hardware específico adquirido. Sin embargo, puede analizar sus necesidades con un representante de SonicWall para conocer las posibles opciones.