Descripción
Asegúrese de que sus dispositivos SonicWall tengan un rendimiento óptimo con el servicio de soporte estándar de SonicWall, servicio ampliado, 5 años. Este plan de soporte integral está diseñado para empresas que requieren servicios de seguridad de red ininterrumpidos. Con el soporte dedicado de SonicWall, puede centrarse en su empresa y dejar los desafíos técnicos en manos de los expertos.
- Soporte técnico confiable: obtenga acceso a soporte técnico experto para resolver todos sus problemas relacionados con la red de manera eficiente y eficaz. El equipo de SonicWall está disponible para ayudarlo con la resolución de problemas, la configuración y las mejores prácticas.
- Servicio de reemplazo incluido: el plan de servicio extendido incluye un servicio de reemplazo para solucionar cualquier falla de hardware rápidamente. Puede estar seguro de que su infraestructura de seguridad permanecerá intacta con un tiempo de inactividad mínimo.
- Respuesta rápida y rentable: Service Depot ofrece una respuesta fiable y económica a los problemas técnicos. Disfrute de la tranquilidad de saber que la ayuda está a solo una llamada de distancia, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre operativos.
- Reemplazo de hardware por adelantado el siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta rápido para los reemplazos de hardware, puede esperar la entrega de unidades de reemplazo el siguiente día hábil. Esta característica garantiza la máxima confiabilidad y minimiza las interrupciones en sus actividades comerciales.
- Cobertura integral de 5 años: asegure su inversión con una duración de servicio de 5 años. Este paquete de soporte extendido está diseñado para brindar confiabilidad continua, lo que garantiza que sus dispositivos SonicWall funcionen de la mejor manera durante la duración del servicio.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Soporte estándar - Soporte extendido
- Duración del servicio: 5 años
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazos de hardware
- Disponibilidad de soporte: acceso a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana
- Ubicación del servicio: Depósito de servicio
Cómo instalar
La instalación del servicio de soporte estándar de SonicWall - Extended Service es sencilla. Una vez que adquiera el servicio, siga estos pasos:
- Comuníquese con el soporte de SonicWall para activar su plan de servicio utilizando la información de compra proporcionada.
- Reciba confirmación y detalles sobre la cobertura de su plan de servicio.
- En caso de falla de hardware, siga las pautas proporcionadas por el equipo de soporte de SonicWall para iniciar una solicitud de reemplazo.
- Prepare su unidad defectuosa para devolverla según las indicaciones del equipo de soporte.
- Una vez que llegue la unidad de reemplazo, simplemente instálela de acuerdo con las instrucciones de instalación de su dispositivo y disfrute de servicios de seguridad ininterrumpidos.
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué cubre el servicio de soporte estándar extendido de SonicWall?
R: Este servicio brinda soporte técnico, reemplazo de hardware y garantiza que sus dispositivos funcionen con un tiempo de inactividad mínimo.
P: ¿Cómo solicito un reemplazo de hardware?
R: Puede solicitar un reemplazo de hardware comunicándose con el equipo de soporte técnico de SonicWall. Ellos lo guiarán a través del proceso.
P: ¿Este servicio está disponible para todos los productos SonicWall?
R: El servicio de soporte estándar de SonicWall (servicio extendido) está diseñado para dispositivos SonicWall específicos. Verifique con SonicWall si su dispositivo está cubierto.
P: ¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para el soporte?
R: El soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, y los reemplazos de hardware generalmente se entregan el siguiente día hábil.
P: ¿Puedo extender mi plan de servicio después de los primeros 5 años?
R: Sí, puede renovar o extender su plan de servicio antes de la fecha de vencimiento para garantizar el soporte continuo.
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