Soporte SonicWall - Servicio extendido - 2 años - Servicio

El servicio de soporte extendido de SonicWall por 2 años está diseñado para brindarles a las empresas un soporte técnico y una protección de hardware inigualables. Este servicio integral garantiza que sus soluciones de seguridad de red permanezcan operativas con un tiempo de inactividad mínimo. Con el compromiso de satisfacer al cliente, SonicWall ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, servicio al siguiente día hábil e intercambios de hardware confiables, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades técnicas.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: con el plan de servicio extendido de SonicWall, obtiene acceso las 24 horas del día a expertos técnicos que están listos para ayudarlo con cualquier problema que pueda surgir. Esto significa que puede estar seguro de que cualquier problema se resolverá rápidamente, lo que minimizará las posibles interrupciones en sus operaciones.
• Reemplazo de hardware al siguiente día hábil: en caso de una falla de hardware, el reemplazo de hardware por adelantado al siguiente día hábil de SonicWall garantiza que recibirá una unidad de reemplazo rápidamente. Este servicio reduce significativamente el tiempo de inactividad y ayuda a mantener la productividad de su red.
• Soporte de Service Depot: El Service Depot ofrece una solución rentable para los cambios de hardware con respuestas rápidas y confiables. Esta función le permite devolver dispositivos defectuosos y obtener reemplazos rápidamente, manteniendo sus sistemas funcionando sin problemas.
• Cobertura de dos años: este servicio extendido ofrece dos años completos de cobertura, lo que garantiza que tendrá soporte y recursos continuos. Este compromiso a largo plazo está diseñado para brindarle tranquilidad, sabiendo que sus necesidades de seguridad de red están en manos expertas.
• Soporte telefónico integral: el servicio de soporte telefónico incluido le permite resolver problemas directamente con el equipo de soporte experto de SonicWall. Esta línea directa de asistencia significa que puede abordar los problemas directamente y recibir orientación inmediata.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte extendido
• Duración: 2 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: Reemplazo de hardware el siguiente día hábil
• Intercambio de depósito de servicio: Sí
• Soporte telefónico: incluido

Cómo instalar

Para beneficiarse del servicio de soporte técnico de SonicWall - Servicio ampliado - 2 años , siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través del sitio web oficial de SonicWall o de su distribuidor autorizado.
2. Una vez confirmada tu compra, recibirás un correo electrónico con instrucciones y tu código de activación del servicio.
3. Inicie sesión en su cuenta de SonicWall y navegue a la sección de servicios.
4. Ingrese su código de activación para activar su plan de servicio extendido.
5. Una vez activado, familiarícese con cómo contactar al soporte y utilizar el depósito de servicio para cualquier reemplazo de hardware.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de soporte extendido de SonicWall?

  Este servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, reemplazo de hardware el siguiente día hábil, cambios en depósito de servicio y soporte telefónico para cualquier problema técnico que encuentre.

• ¿Cuánto tiempo dura el servicio?

  El servicio es válido por dos años a partir de la fecha de activación.

• ¿Qué hago si mi hardware falla?

  Si su hardware falla, comuníquese con el soporte de SonicWall de inmediato. Ellos lo ayudarán con el proceso de reemplazo de hardware el siguiente día hábil.

• ¿Puedo renovar mi servicio una vez que expire?

  Sí, puede renovar su plan de servicio extendido de soporte de SonicWall antes o después del vencimiento para continuar recibiendo soporte y servicios.

• ¿Este servicio es transferible?

  El servicio normalmente no es transferible; sin embargo, debe consultar con el soporte de SonicWall para conocer las políticas de transferencia específicas.