Descripción
El servicio de soporte extendido de SonicWall por 5 años está diseñado para brindar asistencia técnica integral las 24 horas y reemplazo de hardware para los productos de SonicWall. Este servicio garantiza que sus dispositivos de seguridad de red permanezcan operativos y efectivos, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la eficiencia de su negocio. Con un compromiso con la excelencia, el servicio de soporte extendido de SonicWall garantiza la tranquilidad de su organización.
- Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, al siguiente día laborable: disfrute de acceso ininterrumpido a asistencia técnica de expertos a cualquier hora del día. Ya sea que se trate de un pequeño problema técnico o de un problema importante, el equipo de asistencia técnica de SonicWall está disponible las 24 horas del día para ayudarle a resolver sus problemas técnicos rápidamente.
- Service Depot Exchange: aproveche el servicio Service Depot Exchange, rápido y confiable. Esta función permite reemplazar el hardware rápidamente, lo que garantiza que vuelva a funcionar a plena capacidad lo antes posible. El proceso de cambio sin complicaciones le permite concentrarse en su negocio principal sin preocuparse por problemas técnicos.
- Reemplazo de hardware por adelantado: cuando se produce una falla de hardware, el tiempo es esencial. Con el servicio de reemplazo de hardware por adelantado el siguiente día hábil, puede estar seguro de que recibirá un reemplazo en su puerta de inmediato, lo que lo ayudará a mantener la continuidad de su negocio con una interrupción mínima.
- Duración del servicio de cinco años: el servicio de soporte de SonicWall se extiende por cinco años completos, lo que brinda seguridad y tranquilidad a largo plazo. Esta cobertura extendida es ideal para empresas que buscan invertir en soluciones de soporte confiables que mejoren la longevidad y el rendimiento de sus dispositivos de red.
- Rentable y confiable: este paquete de servicios no solo está diseñado para ser eficiente, sino que también es rentable. Evite gastos inesperados relacionados con fallas técnicas y problemas de hardware al optar por un servicio que brinde soporte y mantenimiento confiables para su hardware SonicWall.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Soporte extendido
- Duración: 5 años
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazo de hardware
- Ubicación del depósito de servicio: depósitos de servicio designados para un fácil acceso a los reemplazos
Cómo instalar
Instalar el servicio extendido de soporte de SonicWall es sencillo:
- Adquiera el plan de soporte de SonicWall a través de un distribuidor autorizado o plataforma en línea.
- Active su servicio siguiendo las instrucciones proporcionadas en su correo electrónico de confirmación.
- Inicie sesión en su cuenta de SonicWall y vincule su producto con el servicio de soporte utilizando el código de activación del servicio.
- Para cualquier problema técnico, comuníquese con el soporte de SonicWall a través de sus canales de soporte dedicados, disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio de soporte extendido de SonicWall?
El servicio incluye soporte técnico 24 x 7, reemplazo de hardware el siguiente día hábil y acceso al Depósito de servicio para intercambios de hardware eficientes.
2. ¿Cómo solicito el reemplazo de hardware?
Para solicitar un reemplazo de hardware, comuníquese directamente con el soporte de SonicWall. Ellos iniciarán el proceso de reemplazo y le brindarán instrucciones sobre cómo devolver el hardware defectuoso.
3. ¿Qué hago si encuentro un problema técnico?
Si tiene un problema técnico, comuníquese con el equipo de soporte de SonicWall en cualquier momento. Lo ayudarán a solucionar el problema lo más rápido posible.
4. ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
Sí, puedes actualizar tu plan de servicio. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de SonicWall para obtener ayuda con la actualización de tu servicio de soporte.
5. ¿Este servicio es aplicable a todos los productos SonicWall?
Este servicio extendido se aplica a la mayoría de los productos SonicWall. Confirme la compatibilidad con el modelo específico de su producto al realizar la compra.
