Soporte SonicWall - Servicio extendido - 5 años - Servicio

Presentamos el servicio de soporte técnico de SonicWall, servicio extendido por 5 años, diseñado para brindar soporte integral para sus productos SonicWall. Este plan de servicio extendido garantiza que reciba asistencia y reemplazo de hardware a tiempo, lo que le permite concentrarse en las operaciones de su negocio sin interrupciones. Con un compromiso con la excelencia, nuestro servicio de soporte técnico garantiza tranquilidad y confianza en la seguridad y el rendimiento de su red.

• Soporte integral: disfrute de 5 años de servicio dedicado que incluye acceso a soporte y recursos de expertos, lo que garantiza que tendrá la ayuda que necesita cuando más la necesita.
• Reemplazo el siguiente día hábil: con nuestro servicio de reemplazo de hardware anticipado el siguiente día hábil 8 x 5, puede estar seguro de que cualquier problema de hardware se solucionará rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la productividad.
• Depósito de servicio confiable: confíe en nuestro depósito de servicio rápido y rentable que ofrece intercambios confiables, lo que garantiza que recibirá una unidad de reemplazo rápidamente cuando sea necesario.
• Máxima eficiencia: Nuestro plan de servicio extendido está diseñado para la conveniencia y la eficiencia, permitiendo que su negocio funcione sin problemas y sin la preocupación de fallas en los equipos.
• Tranquilidad a largo plazo: la duración del servicio de 5 años no solo protege su inversión, sino que también brinda soporte continuo y resultados oportunos, lo que lo convierte en una opción inteligente para el éxito a largo plazo.

Detalles técnicos del producto

- Tipo de servicio: Soporte extendido
- Duración: 5 años
- Cobertura: Soporte al siguiente día hábil 8 x 5
- Servicio de reemplazo: Reemplazo de hardware avanzado
- Service Depot: Soporte de cambio
- Ideal para: Empresas que requieren una gestión de seguridad de red consistente y confiable

Cómo instalar

1. Compre el plan de servicio extendido de soporte de SonicWall junto con su producto SonicWall.
2. Al realizar la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu servicio.
3. Registre su servicio en el portal de soporte de SonicWall utilizando las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico.
4. Mantenga la documentación de servicio accesible para una referencia rápida en caso de problemas de hardware.
5. Comuníquese con el soporte de SonicWall a través del portal o por teléfono para obtener ayuda, si es necesario, asegurándose de tener listos los detalles del servicio.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué implica el soporte 8x5?
R: El soporte 8 x 5 significa que tendrá acceso a atención al cliente de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., hora local, lo que garantiza que la asistencia esté disponible durante el horario comercial.

P: ¿Qué tan rápido puedo esperar una unidad de reemplazo?
R: Con el servicio de reemplazo de hardware anticipado el siguiente día hábil, puede esperar que la unidad de reemplazo llegue el siguiente día hábil después de que se procese su solicitud.

P: ¿Qué sucede si mi hardware falla después del período de servicio de 5 años?
R: Después del período de servicio de 5 años, deberá renovar su plan de soporte o comprar uno nuevo para continuar recibiendo asistencia y reemplazos de hardware.

P: ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos que puedo solicitar?
R: No hay límite en el número de reemplazos siempre que estén dentro de los términos del acuerdo de servicio y se consideren necesarios para la continuidad operativa.

P: ¿Puedo transferir mi plan de servicio a otro dispositivo SonicWall?
R: Normalmente, el plan de servicio está vinculado al dispositivo específico; sin embargo, puede consultar con el soporte de SonicWall para conocer posibles opciones con respecto a las transferencias.