Soporte SonicWall - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio de soporte técnico de SonicWall - Servicio extendido - 5 años - es una solución esencial para las empresas que buscan una protección confiable e ininterrumpida para sus sistemas de seguridad de red. Este plan de servicio integral ofrece capacidades de soporte excepcionales diseñadas para mantener sus operaciones funcionando de manera eficiente, garantizando un tiempo de inactividad mínimo y tranquilidad. Con una sólida cobertura de cinco años, se beneficiará de un sistema de soporte dedicado que prioriza su productividad y seguridad.

• Cobertura integral: disfrute de cinco años de amplio soporte que garantiza que sus soluciones de seguridad de red se monitoreen y mantengan de forma constante, lo que le permitirá centrarse en sus actividades comerciales principales.
• Reemplazo de hardware el siguiente día hábil: experimente reemplazos de hardware rápidos con nuestro servicio acelerado el siguiente día hábil, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la continuidad operativa siempre que encuentre fallas de hardware.
• Intercambio de depósito de servicio: aproveche nuestras ubicaciones de depósito de servicio, que mejoran la usabilidad y la eficiencia al permitir intercambios convenientes de hardware defectuoso, eliminando la molestia de los complicados procesos de devolución.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso a nuestros equipos de soporte profesional disponibles las 8 horas del día, los 5 días de la semana, lo que garantiza que reciba la asistencia experta que necesita cuando la necesite.
• Tranquilidad: con un servicio confiable y una cobertura integral, puede concentrarse en hacer crecer su negocio mientras nosotros nos encargamos de todas sus necesidades de seguridad de red.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de servicio: Soporte extendido
• Horario de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Servicio de reemplazo: reemplazo de hardware por adelantado el siguiente día hábil
• Ubicación del servicio: Depósito de servicio Exchange

Cómo instalar

Para activar su SonicWall Support - Extended Service, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio extendido de soporte de SonicWall a través de un distribuidor autorizado o directamente de SonicWall.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con el código de activación del servicio.
3. Inicie sesión en su cuenta de SonicWall y navegue a la sección de servicios de soporte.
4. Ingrese su código de activación para vincular el servicio a su hardware existente.
5. Asegúrese de que sus dispositivos ejecuten el firmware más reciente para aprovechar al máximo las funciones de soporte.
6. Si necesita ayuda, comuníquese con el servicio de atención al cliente de SonicWall para obtener orientación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio extendido de soporte de SonicWall? El servicio cubre soporte técnico, reemplazos de hardware y acceso al servicio de cambio de Service Depot durante un período de cinco años.
• ¿Cómo funciona el reemplazo al siguiente día hábil? Si su hardware falla, puede solicitar un reemplazo y le enviaremos una unidad nueva el siguiente día hábil para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio? Sí, puedes actualizar a un nivel superior de cobertura de servicio en cualquier momento. Comunícate con el soporte de SonicWall para obtener más detalles sobre cómo hacerlo.
• ¿Qué sucede si necesito asistencia fuera del horario de atención habitual? La asistencia solo está disponible durante el horario especificado (8 x 5). Para recibir asistencia de emergencia, considere actualizar a un paquete de servicio premium.
• ¿Es transferible el servicio si vendo mi hardware? Sí, el servicio se puede transferir al nuevo propietario. Comuníquese con el soporte de SonicWall para facilitar el proceso de transferencia.