Soporte SonicWall - Servicio extendido - 6 años - Servicio

Proteja su infraestructura de red con el servicio de asistencia técnica de SonicWall, servicio extendido, 6 años. Este paquete de asistencia técnica premium garantiza que disponga de asistencia fiable las 24 horas del día, lo que mejora la longevidad y la eficiencia de sus productos SonicWall. Tanto si se trata de una pequeña empresa como de una gran empresa, este servicio está diseñado para proporcionarle tranquilidad y el soporte que necesita para que sus operaciones sigan funcionando sin problemas.

• Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, al siguiente día laborable: disfrute de asistencia técnica las 24 horas, lo que le garantiza acceso a ayuda profesional siempre que la necesite. El servicio al siguiente día laborable garantiza que sus problemas se solucionarán con prontitud, lo que minimiza el tiempo de inactividad y las interrupciones.
• Servicio de sustitución de componentes en el depósito de servicio: Nuestro depósito de servicio ofrece un servicio de sustitución rápido y fiable. En caso de fallo de hardware, puede contar con recambios rápidos, lo que le permitirá mantener la productividad sin la molestia de largos periodos de espera.
• Reemplazo de hardware avanzado: con nuestro reemplazo de hardware avanzado el siguiente día hábil, recibe rápidamente las piezas críticas necesarias para sus dispositivos SonicWall, lo que garantiza la máxima confiabilidad y una interrupción mínima en sus servicios de red.
• Cobertura extendida de 6 años: este plan de servicio abarca 6 años completos, lo que le brinda la seguridad de que sus dispositivos SonicWall recibirán el soporte adecuado durante un período significativo. Le garantiza que recibirá actualizaciones, mantenimiento y asistencia continuos durante toda la duración.
• Tranquilidad: con el servicio de asistencia técnica ampliado de SonicWall, puede gestionar su negocio con confianza. Nuestro equipo de asistencia técnica especializado está a solo una llamada de distancia, listo para ofrecerle asesoramiento experto y soluciones eficientes para proteger su red.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio de soporte extendido
• Duración: 6 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Depósito de servicio: incluido para cambio de hardware

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio extendido de soporte de SonicWall, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el paquete de servicio extendido de soporte de SonicWall a través de su distribuidor autorizado o directamente de SonicWall.
2. Reciba su acuerdo de servicio y detalles de activación por correo electrónico.
3. Inicie sesión en su cuenta de SonicWall y navegue a la sección de servicios de soporte.
4. Ingrese su código de activación y siga las instrucciones para activar su Servicio Extendido.
5. Una vez activado, tendrá acceso inmediato a soporte técnico y servicios de reemplazo como se describe en su paquete.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio de soporte extendido de SonicWall?

Este servicio cubre soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, reemplazos de hardware y acceso al depósito de servicio para problemas de hardware durante el período de 6 años.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo si mi hardware falla?

Con nuestro reemplazo de hardware anticipado el siguiente día hábil, puede esperar que se le envíe un reemplazo dentro de un día hábil después de informar el problema.

3. ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de soporte que puedo informar?

No, no hay límite en la cantidad de incidentes de soporte. Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte con la frecuencia que necesite durante su período de servicio.

4. ¿Puedo renovar mi servicio una vez transcurridos los 6 años?

Sí, puede renovar su servicio extendido de soporte de SonicWall antes de que expire para recibir protección y soporte continuos.

5. ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de SonicWall por teléfono, correo electrónico o a través del portal de asistencia de nuestro sitio web. Nuestro equipo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarlo.