Soporte Premium de StorageCraft - 1 año - Servicio

Experimente una tranquilidad sin igual con el soporte técnico Premium de StorageCraft, un servicio integral diseñado para mejorar su experiencia de soporte técnico. Esta función adicional para licencias perpetuas con soporte técnico estándar activo le brinda acceso a asistencia de emergencia fuera del horario laboral, lo que garantiza la continuidad de su negocio y minimiza el tiempo de inactividad durante situaciones críticas. Obtenga la confianza que necesita en sus soluciones de TI con nuestro paquete de soporte técnico Premium que gira en torno a un servicio al cliente excepcional y una rápida resolución de problemas.

• Soporte de emergencia fuera del horario laboral: disfrute de la tranquilidad de tener acceso a soporte de emergencia fuera del horario comercial habitual, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan con rapidez y eficacia, incluso cuando se pone el sol.
• Tiempo de respuesta rápido: Nuestro equipo de soporte técnico se comunica con usted dentro de dos horas para cualquier caso de soporte de nivel de emergencia presentado, lo que permite una rápida resolución del problema y minimiza las interrupciones operativas.
• Soporte en idioma inglés: tenga en cuenta que el soporte fuera del horario laboral se brinda únicamente en inglés, lo que garantiza una comunicación clara y una resolución eficaz de problemas durante emergencias.
• Servicio rentable: El subtipo de servicio electrónico ofrece un mejor servicio al cliente y flexibilidad, proporcionando una excelente relación costo-beneficio y manteniendo un soporte de alta calidad.
• Servicio de consultoría en una hora: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de consultoría telefónica de emergencia de 1 hora, lo que permite la máxima confiabilidad y una mejor adaptación a sus necesidades urgentes.

Detalles técnicos del soporte premium de StorageCraft

• Duración: 1 año
• Disponibilidad: Complemento para licencias perpetuas con soporte estándar activo
• Exclusiones: No aplica para licencias ShadowProtect® IT Edition o MSP
• Idioma: El soporte fuera del horario laboral solo está disponible en inglés.

Cómo instalar el soporte Premium de StorageCraft

Para activar su soporte Premium de StorageCraft, siga estos sencillos pasos:

1. Asegúrese de que su licencia perpetua esté actualmente activa con Soporte estándar.
2. Compre el complemento StorageCraft Premium Support a través de nuestro sitio web oficial o de un distribuidor autorizado.
3. Una vez confirmada tu compra recibirás un código de activación por correo electrónico.
4. Inicie sesión en su cuenta de StorageCraft y navegue a la sección de soporte.
5. Ingrese el código de activación para vincular el paquete de Soporte Premium a su cuenta.
6. Recibirás una confirmación de activación y tu Soporte Premium será efectivo durante un año a partir de la fecha de activación.

Preguntas frecuentes

1. ¿El soporte Premium de StorageCraft está disponible para todas las licencias?

No, el soporte Premium está disponible específicamente para licencias perpetuas que tienen soporte estándar activo. No se aplica a licencias ShadowProtect® IT Edition o MSP.

2. ¿Qué debo hacer si necesito ayuda de emergencia?

Si necesita asistencia de emergencia, simplemente envíe su caso y nuestro equipo de asistencia técnica se comunicará con usted en un plazo de dos horas. Asegúrese de proporcionar toda la información pertinente para facilitar una asistencia eficiente.

3. ¿Puedo utilizar el soporte Premium de StorageCraft si no hablo inglés?

La asistencia fuera del horario laboral solo se ofrece en inglés. Para recibir asistencia en otros idiomas, comuníquese durante el horario comercial habitual.

4. ¿Cómo funciona el servicio de consultoría de emergencia en una hora?

El servicio de consulta telefónica de emergencia en una hora garantiza que recibirá asistencia rápida para problemas urgentes. Se le conectará con un representante de soporte que le guiará a través del proceso de resolución de problemas de manera eficiente.

5. ¿Cuáles son los beneficios de agregar Soporte Premium a mi licencia?

Agregar Soporte Premium mejora su experiencia de soporte técnico al brindar tiempos de respuesta más rápidos, asistencia fuera del horario laboral y tranquilidad general al saber que tiene soporte dedicado disponible cuando lo necesite.