Soporte Veeam Premier - Uplift - 3 años - Servicio

Mejore su experiencia de soporte de TI con Veeam Premier Support - Uplift durante tres años. Diseñado para satisfacer las necesidades de nuestros clientes de élite, este servicio garantiza un soporte personalizado y de alta calidad que prioriza las necesidades exclusivas de su negocio. Con un gerente de cuenta de soporte (SAM) dedicado que supervisa sus solicitudes de servicio, puede esperar un proceso de resolución eficiente y eficaz que garantice que sus sistemas permanezcan operativos y optimizados.

• Gerente de cuenta de soporte dedicado: su propio SAM se compromete a brindar un servicio personalizado adaptado a sus requisitos específicos, guiándolo a través de cada paso del proceso de soporte.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de la tranquilidad que le ofrecen nuestros excepcionales tiempos de respuesta de servicio. Veeam Premier Support ofrece un plazo de resolución de tan solo 30 minutos para problemas de nivel de gravedad 1, 2, 3 y 4, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• Duración del servicio de tres años: disfrute de un soporte constante y confiable durante un período prolongado. Con un plazo de tres años, puede contar con que Veeam le brindará asistencia confiable para sus desafíos de TI.
• Soporte telefónico integral: Nuestro servicio de soporte telefónico le permite abordar cualquier percance o inquietud rápidamente, garantizando que la ayuda esté a solo una llamada de distancia cuando la necesite.
• Tranquilidad de espíritu: con Veeam Premier Support, usted gana confianza en su entorno de TI, sabiendo que tiene acceso a soporte de primer nivel que prioriza resultados oportunos y precisos.

Detalles técnicos del soporte Veeam Premier

• Tipo de servicio: Soporte de TI de primer nivel
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 30 minutos para niveles de gravedad 1/2/3/4
• Gerente de soporte: Gerente de cuenta de soporte dedicado
• Canales de soporte: Soporte telefónico disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

Cómo instalar

Para activar su servicio Veeam Premier Support, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio Veeam Premier Support - Uplift a través del sitio web oficial de Veeam o de un distribuidor autorizado.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio y un código de acceso de soporte único.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Veeam a través del número de teléfono proporcionado en el correo electrónico de confirmación para registrar su servicio y asignar su Gerente de cuenta de soporte (SAM) dedicado.
4. Una vez registrado, su SAM se comunicará con usted para analizar sus necesidades específicas y garantizar un proceso de incorporación sin problemas.
5. Comience a utilizar su servicio de Soporte Premier cuando lo necesite, teniendo siempre su SAM a su disposición para cualquier desafío de TI que encuentre.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de problemas cubre el soporte Veeam Premier?
  El soporte Premier de Veeam cubre una amplia gama de problemas de TI, incluidos errores de software, problemas de configuración y cualquier desafío operativo que pueda enfrentar al usar los productos de Veeam.
• ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta?
  Nuestro equipo de soporte está comprometido a brindar un tiempo de respuesta de 30 minutos para todos los problemas de nivel de gravedad 1, 2, 3 y 4, lo que garantiza que sus operaciones de TI críticas experimenten interrupciones mínimas.
• ¿Puedo cambiar mi administrador de cuenta de soporte?
  Sí, si siente la necesidad de cambiar su SAM, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y coordinaremos que un administrador diferente lo ayude.
• ¿Existe un límite en la cantidad de casos de soporte que puedo abrir?
  No hay límite para la cantidad de casos de soporte que puede abrir. Su SAM lo ayudará a priorizarlos y abordarlos según la urgencia y la gravedad.
• ¿Cuál es el proceso para renovar mi servicio de Soporte Premier?
  Recibirá una notificación antes de que finalice su período de tres años. Puede renovar su servicio a través del sitio web de Veeam o comunicándose con su SAM para obtener ayuda.