Descripción
El servicio Veeam Premier Support - Uplift - 4 Year - Service ofrece un nivel incomparable de soporte de TI diseñado para organizaciones que exigen el más alto estándar de servicio. Diseñado para clientes de primer nivel, este servicio garantiza que reciba asistencia personalizada y eficaz a través de un administrador de cuentas de soporte (SAM) dedicado. Con Veeam Premier Support, experimentará una confiabilidad excepcional, tiempos de respuesta rápidos y una atención integral para sus necesidades de TI.
- Gerente de cuenta de soporte dedicado (SAM): disfrute de un servicio personalizado con un SAM dedicado que lo guiará en cada paso de su caso de soporte, garantizando que sus problemas se resuelvan de manera eficiente y eficaz.
- Tiempos de respuesta rápidos: experimente tranquilidad con nuestro tiempo de respuesta de servicio de 30 minutos para los niveles de gravedad 1, 2, 3 y 4. Priorizamos sus problemas críticos, lo que permite un tiempo de inactividad mínimo y una máxima eficiencia.
- Duración del servicio de 4 años: asegure su inversión con una sólida duración del servicio de 4 años. Este período extendido garantiza un soporte continuo, lo que garantiza que tendrá los recursos que necesita para mantener un rendimiento óptimo.
- Confiabilidad mejorada: Veeam Premier Support está diseñado para proteger su inversión y mejorar la confiabilidad del sistema, permitiéndole concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por las interrupciones de TI.
- Soporte telefónico integral: el acceso a nuestro servicio de soporte telefónico significa que puede abordar rápidamente cualquier percance que pueda surgir, lo que le brinda la confianza de que la ayuda de expertos está a solo una llamada de distancia.
Detalles técnicos del soporte Veeam Premier
- Tipo de servicio: Soporte de TI
- Duración del soporte: 4 años
- Tiempo de respuesta: 30 minutos para niveles de gravedad 1/2/3/4
- Gestión de cuentas: Administrador de cuentas de soporte dedicado (SAM)
- Disponibilidad: Soporte 24/7
Cómo instalar
Para comenzar a utilizar Veeam Premier Support, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio Veeam Premier Support - Uplift - 4 años a través de un distribuidor autorizado o directamente a Veeam.
- Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles sobre cómo acceder a su Administrador de cuenta de soporte dedicado.
- Programe una llamada introductoria con su SAM para analizar sus necesidades específicas y cualquier problema existente que requiera atención.
- Su SAM configurará su cuenta y le proporcionará todos los recursos necesarios y la información de contacto para futuras solicitudes de soporte.
- Comience a utilizar nuestro soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana y disfrute de la tranquilidad que le ofrece Veeam Premier Support.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Veeam Premier Support?
Veeam Premier Support es un servicio de soporte de TI avanzado diseñado para clientes de primer nivel, que brinda administración de cuentas dedicada, tiempos de respuesta rápidos y confiabilidad mejorada para proteger sus inversiones en TI.
¿Cómo funciona el administrador de cuentas de soporte dedicado?
Su SAM actúa como su punto de contacto principal para cualquier problema de soporte, guiándolo desde el momento en que se abre un caso hasta que se resuelve por completo.
¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de soporte?
Veeam Premier Support ofrece un tiempo de respuesta de 30 minutos para los niveles de gravedad 1, 2, 3 y 4, lo que garantiza asistencia inmediata para problemas críticos.
¿Puedo obtener soporte fuera del horario comercial normal?
Sí, Veeam Premier Support brinda asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que le permite recibir ayuda cuando la necesite.
¿Cuánto dura la duración del servicio?
El servicio Veeam Premier Support - Uplift - 4 años tiene una duración de cuatro años, lo que garantiza soporte a largo plazo para su organización.
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