Soporte técnico estándar de Veeam: 4 años

El servicio de soporte técnico estándar de Veeam durante 4 años es la solución definitiva para garantizar que sus sistemas permanezcan optimizados y bien mantenidos durante un período considerable. Diseñado para brindar un soporte técnico excepcional y tranquilidad, este servicio permite a las empresas centrarse en sus operaciones principales mientras Veeam se ocupa de sus necesidades de backup y recuperación. Con un compromiso con la confiabilidad y la eficiencia, el soporte técnico estándar de Veeam garantiza que su costo total de propiedad se mantenga predecible, lo que lo convierte en un activo invaluable para cualquier organización.

• Soporte técnico integral: disfrute de soporte técnico 12 x 5 con asistencia profesional de los expertos de Veeam, lo que garantiza que cualquier problema que enfrente se resuelva de manera rápida y eficiente.
• Gestión de costes predecible: Con una duración de servicio fija de 4 años, podrás mantener tu presupuesto y optimizar costes sin preocuparte por gastos inesperados.
• Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese de un servicio de soporte telefónico de 2 horas para incidentes de nivel de gravedad 1, lo que garantiza que los problemas críticos se aborden con la máxima urgencia y eficiencia.
• Servicio al cliente mejorado: el subtipo de servicio electrónico proporciona flexibilidad y rentabilidad adicional, lo que facilita que los clientes obtengan la asistencia que necesitan cuando la necesitan.
• Tranquilidad de espíritu: con el soporte estándar de Veeam, puede trabajar con confianza sabiendo que sus sistemas de respaldo y recuperación están siendo administrados y respaldados por expertos líderes de la industria.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Soporte estándar de Veeam (4 años)
• Disponibilidad de soporte: Soporte técnico 12 x 5
• Tiempo de respuesta del servicio: 2 horas para el nivel de gravedad 1
• Duración del servicio: 4 años
• Medio de soporte: electrónico

Cómo instalar

Para activar su servicio de soporte estándar de Veeam por 4 años, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el paquete de servicios de soporte estándar de Veeam a través de un distribuidor autorizado o directamente desde el sitio web de Veeam.
2. Después de la compra, recibirá un correo electrónico con su clave de activación del servicio e instrucciones sobre cómo configurarlo.
3. Inicie sesión en su cuenta de Veeam y navegue a la sección de soporte.
4. Ingrese la clave de activación y siga las instrucciones en pantalla para completar el registro de su servicio.
5. Una vez registrado, podrás acceder a tus recursos de soporte técnico y comenzar a aprovechar los servicios incluidos en tu plan.

Preguntas frecuentes

¿Qué significa el soporte técnico 12 x 5?

Esto significa que usted tiene acceso a servicios de soporte técnico 12 horas al día, cinco días a la semana. Este soporte está diseñado para asistirlo durante el horario comercial habitual, cuando es más probable que surjan problemas.

¿Cuál es el tiempo de respuesta para incidentes de Nivel de Gravedad 1?

El tiempo de respuesta para incidentes de nivel de gravedad 1 es de 2 horas. Esto garantiza que los problemas críticos que afecten a sus operaciones se resuelvan lo más rápido posible.

¿Cómo puedo acceder a los servicios de soporte?

Puede acceder a los servicios de soporte iniciando sesión en su cuenta de Veeam y creando un ticket de soporte, o contactándose con el equipo de soporte por teléfono durante el horario comercial.

¿Puedo actualizar mi plan de servicio?

Sí, puede actualizar su plan de servicio en cualquier momento. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Veeam para obtener más información sobre las opciones de actualización disponibles y los precios.

¿Existe una garantía de devolución de dinero?

Veeam ofrece una garantía de satisfacción por sus servicios. Si no está satisfecho con el soporte que recibe, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Veeam para analizar sus opciones.