Soporte técnico extendido para dispositivos Veritas: servicio extendido, 1 año, servicio

Mejore su eficiencia operativa y garantice un servicio ininterrumpido con el soporte extendido para electrodomésticos de Veritas . Este plan de servicio extendido está diseñado específicamente para brindarle un soporte inigualable para su dispositivo y software, lo que garantiza que mantenga una configuración compatible durante todo el uso. Con un año completo de servicio confiable, puede estar tranquilo sabiendo que sus dispositivos cuentan con el respaldo de expertos listos para ayudarlo cuando sea necesario.

• Soporte integral: disfrute de una tranquilidad total con soporte dedicado para sus electrodomésticos. El soporte extendido para electrodomésticos de Veritas está diseñado para clientes con un contrato de soporte válido, lo que garantiza que tenga acceso a asistencia oportuna y orientación de expertos.
• Duración del servicio de un año: con un año completo de cobertura de servicio, puede maximizar la confiabilidad y precisión de sus operaciones. Esta duración garantiza que tenga acceso continuo al soporte, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por problemas con los electrodomésticos.
• Asistencia in situ: cuando sea necesario, Veritas determinará si se requiere una respuesta in situ. Esto significa que si su dispositivo presenta problemas importantes, se enviarán profesionales capacitados para garantizar una interrupción mínima de sus operaciones.
• Tiempos de respuesta rápidos: con Veritas, puede confiar en que sus problemas se resolverán rápidamente. El equipo de soporte se compromete a brindar soluciones rápidas, lo cual es fundamental para mantener la eficiencia de sus sistemas.
• No aplicable a NetBackup Flex Scale: es importante tener en cuenta que el soporte extendido para dispositivos no cubre los productos NetBackup Flex Scale. Para aquellos que tengan configuraciones de dispositivos diferentes, consulte nuestra página de servicios para dispositivos para obtener opciones de soporte personalizadas.

Detalles técnicos del producto

El soporte extendido para dispositivos de Veritas incluye una variedad de beneficios técnicos:

• Acceso a las últimas actualizaciones de software y parches para su dispositivo para mejorar la funcionalidad y la seguridad.
• Análisis y resolución de problemas integrales para resolver posibles problemas antes de que se agraven.
• Disponibilidad de piezas y componentes de repuesto según lo determine el equipo de soporte de Veritas.
• Acceso directo a un administrador de cuenta dedicado para garantizar que se satisfagan sus necesidades específicas.

Cómo instalar

Para instalar Veritas Extended Appliance Support, siga estos sencillos pasos:

1. Asegúrese de tener un acuerdo de soporte válido para su dispositivo y software.
2. Comuníquese con el equipo de soporte de Veritas para registrarse en el servicio de soporte extendido para dispositivos.
3. Proporcione toda la información necesaria sobre la configuración de su dispositivo y cualquier requisito específico que pueda tener.
4. Una vez registrado, recibirá confirmación e instrucciones sobre cómo acceder a sus recursos de soporte.
5. Mantenga su información de contacto actualizada con Veritas para una comunicación fluida y disponibilidad de soporte.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué incluye el soporte extendido para dispositivos de Veritas?

R: El soporte incluye asistencia integral para su dispositivo, servicio en sitio cuando sea necesario, acceso a actualizaciones de software y piezas de repuesto.

P: ¿El soporte extendido para dispositivos se aplica a todos los productos de Veritas?

R: No, el soporte extendido para dispositivos no se aplica a NetBackup Flex Scale. Consulta nuestra página de servicios para dispositivos para obtener opciones adicionales.

P: ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta después de enviar una solicitud de soporte?

R: Veritas se compromete a ofrecer tiempos de respuesta rápidos. Puede esperar una asistencia inmediata y la mayoría de las consultas se resolverán en pocas horas.

P: ¿Puedo actualizar o modificar mi contrato de servicio?

R: Sí, puede analizar las opciones para actualizar o modificar su acuerdo de servicio con su gerente de cuenta dedicado.

P: ¿Qué debo hacer si mi aparato deja de funcionar?

R: Si su dispositivo experimenta problemas, comuníquese de inmediato con el equipo de soporte de Veritas para obtener ayuda para la resolución de problemas y un posible servicio en el sitio si es necesario.