Soporte técnico extendido para dispositivos Veritas: servicio extendido, 1 año, servicio

El soporte extendido para electrodomésticos de Veritas está diseñado para brindar soporte integral y confiable para su dispositivo Veritas, lo que garantiza que su inversión se mantenga protegida y funcional. Con el objetivo de mantener el máximo rendimiento y productividad, este plan de servicio extendido agrega un valor significativo al uso de su dispositivo, lo que le brinda tranquilidad y respuestas oportunas cuando más las necesita.

• Cobertura integral: el soporte extendido para dispositivos ofrece un año completo de servicio dedicado, lo que garantiza que su dispositivo y software funcionen de manera óptima en una configuración compatible.
• Soporte profesional en el sitio: en caso de que se necesite soporte en el sitio, Veritas evaluará la situación y brindará asistencia oportuna en el sitio, incluida la entrega de las piezas necesarias, para que sus sistemas vuelvan a estar en línea rápidamente.
• Protección de la inversión: al optar por el soporte extendido para dispositivos, protege activamente su inversión, mejora la confiabilidad de sus sistemas y contribuye al éxito operativo a largo plazo.
• Mayor confiabilidad: con soporte profesional disponible, puede confiar en que cualquier problema potencial se resolverá rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
• Exclusividad: tenga en cuenta que el soporte extendido del dispositivo no se aplica a NetBackup Flex Scale, lo que permite un soporte especializado adaptado a las necesidades específicas de su dispositivo.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Aplicable a: clientes de Veritas Appliance con un acuerdo de soporte válido
• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Soporte en el sitio: se proporciona según lo determine Veritas
• Exclusiones: No aplicable a NetBackup Flex Scale

Cómo instalar

Para activar el soporte extendido para dispositivos de Veritas, siga estos sencillos pasos:

• Asegúrese de tener un acuerdo de soporte válido para su dispositivo Veritas.
• Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Veritas para confirmar sus necesidades de servicio y elegibilidad.
• Una vez confirmado, recibirás orientación sobre cómo completar la compra y activar el Servicio Extendido.
• Después de la activación, mantenga una comunicación regular con el soporte de Veritas para cualquier asistencia que pueda necesitar durante el período del servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte extendido para dispositivos?
  El soporte extendido para dispositivos incluye cobertura total para su dispositivo y software, soporte profesional en el sitio según sea necesario y asistencia para garantizar que sus sistemas funcionen de manera eficiente.
• ¿Este soporte está disponible para NetBackup Flex Scale?
  No, el soporte extendido para dispositivos no se aplica a NetBackup Flex Scale. Este soporte está diseñado específicamente para otros modelos de dispositivos Veritas.
• ¿Cómo sé si estoy usando una configuración compatible?
  Consulte la documentación de Veritas Appliance Services o comuníquese con el soporte de Veritas para obtener detalles sobre las configuraciones compatibles.
• ¿Qué debo hacer si necesito asistencia in situ?
  Si cree que necesita asistencia in situ, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Veritas para que le hagan una evaluación. Ellos determinarán si es necesaria la asistencia in situ y coordinarán la respuesta adecuada.
• ¿Puedo renovar mi Soporte Extendido para Electrodomésticos?
  Sí, puedes renovar tu Soporte Extendido para Dispositivos cuando venza. Asegúrate de contactar al soporte de Veritas para conocer las opciones de renovación antes de que finalice tu período de servicio actual.