Soporte técnico extendido para dispositivos Veritas: servicio extendido, 1 año, servicio

Asegúrese de obtener el máximo nivel de rendimiento y confiabilidad para su dispositivo Veritas con el servicio extendido de asistencia técnica para dispositivos Veritas por 1 año. Diseñado para clientes que valoran la excelencia en la asistencia técnica para sus dispositivos y software, este servicio ofrece tranquilidad al saber que la asistencia de expertos está disponible siempre que la necesite. Ya sea que se trate de un mantenimiento de rutina o de problemas imprevistos, este servicio extendido garantiza que su sistema funcione con la máxima eficiencia.

• Soporte integral: Veritas Extended Appliance Support brinda asistencia dedicada para usuarios de dispositivos con un acuerdo de soporte válido, lo que garantiza que reciba la ayuda que necesita, cuando la necesita.
• Opción de soporte en sitio: si su situación lo requiere, el soporte en sitio está disponible una vez que Veritas confirme la necesidad, incluida la entrega oportuna de las piezas adecuadas para minimizar el tiempo de inactividad.
• Previsibilidad de costos: con una duración de servicio de un año claramente definida, los clientes pueden disfrutar de costos totales de propiedad predecibles, lo que permite una mejor presupuestación y asignación de recursos.
• Eficiencia Maximizada: Este servicio de soporte extendido está diseñado para mantener sus sistemas en óptimas condiciones, asegurando la máxima eficiencia operativa y resultados precisos, que son críticos para la continuidad del negocio.
• Exclusiones especiales: tenga en cuenta que el soporte extendido del dispositivo no se aplica a NetBackup Flex Scale, y se centra únicamente en las configuraciones compatibles para lograr la máxima eficacia.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Productos aplicables: dispositivos Veritas con un acuerdo de soporte válido
• Soporte en el sitio: disponible tras evaluación por parte de Veritas
• Exclusiones: NetBackup Flex Scale

Cómo instalar

Para utilizar el soporte extendido para dispositivos de Veritas, siga estos sencillos pasos:

1. Asegúrese de tener un acuerdo de soporte válido para su dispositivo Veritas.
2. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Veritas para activar su servicio de soporte extendido para dispositivos.
3. Una vez activado, recibirás la confirmación de tu servicio, detallando los términos y condiciones.
4. En caso de cualquier problema, comuníquese con el soporte de Veritas para obtener asistencia inmediata, siguiendo las pautas proporcionadas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte extendido para dispositivos?

  Este servicio incluye soporte dedicado para su dispositivo Veritas, opciones de soporte en el sitio (según sea necesario) y asistencia de mantenimiento para garantizar un rendimiento óptimo.

• ¿Está garantizado el soporte en sitio?

  El soporte en el sitio se proporciona solo después de que Veritas evalúa la situación y determina que es necesario para su dispositivo.

• ¿Puedo adquirir este servicio si tengo una NetBackup Flex Scale?

  No, el soporte extendido del dispositivo no se aplica a los sistemas NetBackup Flex Scale.

• ¿Cómo sé si mi dispositivo está en una configuración compatible?

  Puede confirmar la configuración de su dispositivo consultando la página de Servicios de dispositivos Veritas o contactándose con el servicio de atención al cliente para obtener orientación.

• ¿Qué sucede después del período de servicio de un año?

  Después del período de servicio de un año, deberá renovar su Soporte Extendido para Electrodomésticos para continuar disfrutando de soporte y mantenimiento ininterrumpidos.