Descripción
El plan de mantenimiento de hardware Gold de 2 años de Vertiv para el conmutador KVM digital Vertiv Avocent MPU2032 (2YGLD-MPU2032) es una inversión indispensable para las organizaciones que priorizan la eficiencia operativa y la confiabilidad en sus sistemas de hardware. Este plan de mantenimiento integral garantiza que su conmutador KVM siga funcionando con un tiempo de inactividad mínimo, lo que permite que su equipo se concentre en sus tareas principales sin preocuparse por fallas de hardware. Con sus sólidas características y soporte dedicado, el plan de mantenimiento Gold está diseñado para satisfacer las diversas necesidades de las empresas modernas.
- Cobertura integral: el plan de mantenimiento de hardware Gold de 2 años cubre todos los aspectos esenciales del soporte de hardware para su Vertiv Avocent MPU2032, incluida la autorización de devolución de material (RMA) y el soporte telefónico, lo que garantiza que tenga los recursos que necesita cuando más los necesita.
- Soporte acelerado: disfrute de soporte técnico mejorado con actualizaciones de productos y un equipo de servicio dedicado listo para ayudarlo, garantizando que su conmutador KVM funcione sin problemas y de manera eficiente en todo momento.
- Reemplazo el siguiente día hábil: en caso de falla de hardware, este plan proporciona entrega de reemplazo avanzada el siguiente día hábil, lo que significa que puede reemplazar rápidamente una unidad que funciona mal y minimizar la interrupción de sus operaciones.
- Opción de retención de medios: con el plan de reemplazo avanzado, puede conservar su unidad defectuosa mientras envía un certificado de destrucción dentro de un período específico, lo que le brinda mayor flexibilidad y control sobre la administración de su hardware.
- Respuesta rápida del servicio: Dependiendo de la gravedad del problema, puede esperar un tiempo de respuesta del servicio de solo 2 a 8 horas, lo que garantiza que los problemas urgentes se aborden de manera rápida y eficaz.
Detalles técnicos del producto
- Nombre del producto: Plan de mantenimiento de hardware Gold de 2 años de Vertiv para el conmutador KVM digital Vertiv Avocent MPU2032
- Duración del plan: 2 años
- Tiempo de respuesta del servicio: 2 a 8 horas (según el nivel de gravedad)
- Reemplazo avanzado: RMA el siguiente día hábil y reemplazo avanzado con opción de retención de medios
- Tipo de soporte: Soporte telefónico y asistencia técnica
Cómo instalar
Instalar el plan de mantenimiento de hardware Gold de 2 años de Vertiv es sencillo y directo. Siga estos pasos:
- Adquiera el plan de mantenimiento junto con su conmutador KVM digital Vertiv Avocent MPU2032.
- Registre su producto y plan de mantenimiento a través del sitio web de Vertiv o a través de su distribuidor autorizado de Vertiv.
- Mantenga a mano la confirmación de compra y los detalles del plan de mantenimiento en caso de que necesite acceder a soporte.
- Para cualquier problema técnico, comuníquese con el equipo de soporte dedicado de Vertiv utilizando el número de soporte telefónico proporcionado.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el plan de mantenimiento de hardware Gold de 2 años de Vertiv?
El plan incluye autorización de devolución de material (RMA), soporte telefónico, actualizaciones de productos y reemplazos avanzados el siguiente día hábil.
¿Cómo funciona el reemplazo avanzado?
Si su conmutador KVM falla, Vertiv le enviará una unidad de reemplazo el siguiente día hábil, lo que le permitirá conservar la unidad defectuosa hasta que le envíen el certificado de destrucción.
¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio?
El tiempo de respuesta del servicio varía de 2 a 8 horas según la gravedad del problema que esté experimentando.
¿A quién debo contactar para obtener ayuda?
Puede comunicarse con el equipo de soporte dedicado de Vertiv a través del número de teléfono proporcionado con la documentación de su plan de mantenimiento.
¿Este plan es transferible si vendo mi conmutador KVM?
Sí, el plan de mantenimiento se puede transferir a un nuevo propietario, pero verifique el proceso de transferencia con el servicio de atención al cliente de Vertiv.
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