Plan de mantenimiento de hardware Gold de 2 años de Vertiv para el conmutador KVM digital Vertiv Avocent MPU8032 (2YGLD-MPU8032)

El plan de mantenimiento de hardware Gold de 2 años de Vertiv para el conmutador KVM digital Vertiv Avocent MPU8032 (2YGLD-MPU8032) ofrece soporte esencial y tranquilidad a los usuarios que confían en este equipo de alto rendimiento. Este plan de garantía extendida garantiza que sus operaciones se ejecuten sin problemas con un tiempo de inactividad mínimo, lo que le brinda confianza en la confiabilidad de su hardware. Con una cobertura integral, este plan está diseñado para satisfacer las necesidades de organizaciones pequeñas y grandes que dependen de sus conmutadores KVM para la administración eficaz de múltiples servidores.

• Cobertura integral: el plan de mantenimiento de hardware Gold de 2 años ofrece soporte amplio, que incluye autorización de devolución de material (RMA) y soporte telefónico, lo que garantiza que tenga la ayuda que necesita cuando surjan desafíos.
• Soporte técnico eficiente: disfrute de soporte técnico extendido con el plan de mantenimiento, lo que garantiza que tendrá acceso a asistencia experta para resolver cualquier problema de manera rápida y efectiva.
• Servicio de reemplazo avanzado: experimente la tranquilidad de contar con unidades de reemplazo avanzadas que se entregan el siguiente día hábil. Este servicio garantiza que recibirá una unidad de reemplazo antes de enviar la unidad defectuosa, lo que minimiza el tiempo de inactividad de sus operaciones.
• Opción de retención de medios: el plan permite reemplazos avanzados con retención de medios, lo que le permite conservar la unidad defectuosa mientras envía un certificado de destrucción dentro de un plazo específico. Esta característica agrega una capa adicional de conveniencia para su organización.
• Tiempos de respuesta rápidos: Dependiendo del nivel de gravedad, puede esperar tiempos de respuesta del servicio entre 2 y 8 horas, lo que garantiza que los problemas urgentes se aborden rápidamente para mantener la eficiencia operativa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de producto: Plan de mantenimiento de hardware
• Duración: 2 años
• Nivel de servicio: Soporte de nivel Gold
• Tiempo de respuesta: 2 a 8 horas según el nivel de gravedad
• Tipo de soporte: Soporte telefónico, RMA, Reemplazo avanzado

Cómo instalar

Para aprovechar el plan de mantenimiento de hardware Gold de 2 años de Vertiv para el conmutador KVM digital Vertiv Avocent MPU8032, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el plan de mantenimiento a través de un distribuidor autorizado de Vertiv o directamente desde el sitio web de Vertiv.
2. Una vez comprado, recibirás un correo electrónico de confirmación con detalles de tu plan y cómo acceder al soporte.
3. En caso de falla de hardware, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Vertiv utilizando el número de teléfono proporcionado o el portal en línea.
4. Solicite una RMA para la unidad averiada y Vertiv lo guiará a través del proceso de reemplazo avanzado.
5. Para la retención de medios, asegúrese de seguir las pautas proporcionadas en el correo electrónico de confirmación para devolver la unidad defectuosa.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el Plan de Mantenimiento de Hardware Gold?
  El Plan de mantenimiento de hardware Gold cubre soporte técnico, servicios de reemplazo avanzados y la opción de retención de medios.
• ¿Cómo solicito una RMA?
  Para solicitar una RMA, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Vertiv y bríndeles los detalles necesarios sobre el problema de hardware que está experimentando.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?
  Los tiempos de respuesta varían según el nivel de gravedad y oscilan entre 2 y 8 horas.
• ¿Puedo conservar la unidad averiada?
  Sí, el plan incluye retención de medios, lo que le permite conservar la unidad averiada mientras envía un certificado de destrucción.
• ¿Cómo sé si soy elegible para el plan de mantenimiento?
  La elegibilidad para el plan de mantenimiento se puede confirmar en el momento de la compra. Asegúrese de que su conmutador KVM digital Vertiv Avocent MPU8032 esté cubierto por el período de garantía para calificar.