Descripción
El plan de mantenimiento de hardware Gold de 2 años de Vertiv es la solución definitiva para mantener el rendimiento y la confiabilidad de sus conmutadores KVM de escritorio seguros de la serie SC 800/900 de Vertiv Cybex. Con este plan, obtiene acceso a un soporte y una tranquilidad incomparables, lo que garantiza que su equipo crítico se mantenga operativo y eficiente. No permita que las fallas de hardware interrumpan su flujo de trabajo; invierta en la protección que ofrece este plan de mantenimiento Gold.
- Cobertura integral: este plan de mantenimiento de hardware Gold de 2 años está dirigido específicamente a los conmutadores KVM de escritorio seguros Vertiv Cybex serie SC 800/900, incluidos los modelos SC220, SC240, SC280, SC420, SC540, SC620, SC840D, SC845D, SC840H, SC845H, SC840, SC845, SCKM140, SCKM145, SV340H, SV340 y SV340D.
- Reemplazo al siguiente día hábil: en caso de falla de hardware, su plan de mantenimiento incluye una unidad de reemplazo avanzada al siguiente día hábil. Esto garantiza un tiempo de inactividad mínimo, lo que le permite mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
- Autorización de devolución de material (RMA) y asistencia telefónica: disfrute de la comodidad de devoluciones sin complicaciones con RMA y asistencia telefónica exclusiva. Este servicio le garantiza recibir asistencia inmediata cuando más la necesita.
- Reemplazo avanzado con retención de medios: con esta función, los clientes pueden conservar su unidad defectuosa mientras reciben un reemplazo. Simplemente envíe un certificado de destrucción dentro de un período específico, lo que simplifica el proceso de reemplazo.
- Soporte técnico oportuno: el plan incluye soporte técnico extendido y actualizaciones de productos, lo que garantiza que se mantenga informado sobre el rendimiento de su conmutador KVM y los ajustes necesarios.
Detalles técnicos del producto
- Compatibilidad de modelos: conmutadores KVM de escritorio seguros de la serie SC 800/900 de Vertiv Cybex
- Duración del plan: 2 años
- Tiempo de respuesta del servicio: tiempo de respuesta del servicio de 2 a 8 horas según el nivel de gravedad
- Política de reemplazo: Opción de reemplazo avanzado y retención de medios el siguiente día hábil
Cómo instalar
Instalar el plan de mantenimiento de hardware Gold de 2 años es sencillo. Al realizar la compra, recibirá un código de activación por correo electrónico junto con toda la documentación necesaria. Para activar el plan de mantenimiento, siga estos pasos:
- Localiza el código de activación en tu correo electrónico.
- Visite el sitio web de registro de garantía de Vertiv.
- Ingrese su código de activación y los detalles requeridos sobre su unidad de conmutador KVM.
- Envíe el formulario para completar el proceso de activación.
Tu Plan de Mantenimiento de Hardware Gold ya está activo y podrás disfrutar de soporte y servicio ininterrumpido durante los próximos dos años.
Preguntas frecuentes
¿Qué modelos están cubiertos por este plan de mantenimiento?
El plan de mantenimiento cubre varios modelos de la serie Vertiv Cybex SC 800/900, incluidos SC220, SC240, SC280, SC420, SC540, SC620, SC840D, SC845D, SC840H, SC845H, SC840, SC845, SCKM140, SCKM145, SV340H, SV340 y SV340D.
¿Cómo funciona la sustitución avanzada con retención de medios?
Al recibir una unidad de reemplazo, puede quedarse con la unidad defectuosa. Debe enviar un certificado de destrucción dentro de un período determinado para confirmar que la unidad defectuosa se ha desechado correctamente.
¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para las solicitudes de servicio?
El tiempo de respuesta del servicio varía según el nivel de gravedad del problema, desde 2 a 8 horas, lo que garantiza que reciba asistencia oportuna según sus necesidades.
¿Hay soporte telefónico disponible?
Sí, el plan de mantenimiento incluye soporte telefónico dedicado para ayudarlo con cualquier consulta o problema que pueda surgir durante la duración del plan.
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