Plan de mantenimiento de hardware Gold de 2 años de Vertiv para conmutadores KVM de escritorio seguros de la serie SC 800/900 de Vertiv Cybex (SC340, SC380, SC640, SC740, SC940, SC945, SC940H, SC945H, SC940D, SC945D) (2YGLD-SVSC2000)

Si posee un conmutador KVM de escritorio seguro Cybex SC 800/900 Series de Vertiv, garantizar su rendimiento óptimo y su longevidad es fundamental. El plan de mantenimiento de hardware Gold de 2 años de Vertiv (2YGLD-SVSC2000) ofrece soporte integral y tranquilidad a los usuarios que confían en estos conmutadores KVM avanzados para operaciones seguras. Este plan está diseñado para mejorar su experiencia con el producto al brindar servicios de mantenimiento y soporte esenciales, lo que garantiza que sus conmutadores KVM sigan funcionando y sean eficientes a lo largo de los años.

• Cobertura de garantía extendida: el plan de mantenimiento de hardware Gold de 2 años ofrece una garantía extendida que cubre una amplia gama de problemas, lo que le permite concentrarse en su trabajo sin preocuparse por el mal funcionamiento del hardware.
• Tranquilidad con RMA: con la autorización de devolución de material (RMA) incluida, puede devolver cualquier unidad defectuosa fácilmente, lo que hace que el proceso sea sencillo y eficiente.
• Soporte telefónico prioritario: acceda a soporte telefónico dedicado para resolución de problemas y asesoramiento técnico, lo que garantiza que contará con asistencia experta siempre que la necesite.
• Servicio de reemplazo rápido: disfrute de un reemplazo avanzado el siguiente día hábil para su conmutador KVM, lo que significa que no tendrá que esperar mucho tiempo para reparar o reemplazar un dispositivo.
• Opción de retención de medios: el reemplazo avanzado con retención de medios le permite conservar la unidad que no funciona hasta que envíe un certificado de destrucción, protegiendo los datos confidenciales y mejorando la seguridad de los datos.

Detalles técnicos del producto

• Nombre del producto: Plan de mantenimiento de hardware Vertiv Gold de 2 años
• Modelos aplicables: Serie Vertiv Cybex SC 800/900 (SC340, SC380, SC640, SC740, SC940, SC945, SC940H, SC945H, SC940D, SC945D)
• Duración del servicio: 2 años
• Tiempo de respuesta del servicio: 2 a 8 horas según el nivel de gravedad
• Reemplazo avanzado: Entrega de la unidad de reemplazo el siguiente día hábil

Cómo instalar

Instalar el plan de mantenimiento de hardware Gold de 2 años de Vertiv es muy sencillo. Una vez que adquiera el plan, recibirá una confirmación e instrucciones para activar su garantía. Siga estos sencillos pasos:

1. Revise el correo electrónico de confirmación para obtener los detalles de activación.
2. Acceda al portal de soporte de Vertiv con sus credenciales de cliente.
3. Ingrese la información necesaria sobre su conmutador KVM y el plan de mantenimiento.
4. Confirme su registro y guarde toda la documentación para su registro.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el Plan de Mantenimiento de Hardware Gold?

El plan cubre fallas de hardware, incluye autorización de devolución de material (RMA) para unidades defectuosas y brinda soporte telefónico prioritario para solucionar problemas.

2. ¿Qué tan rápido puedo obtener una unidad de reemplazo si mi conmutador KVM falla?

Puede esperar recibir una unidad de reemplazo avanzada el siguiente día hábil después de informar el problema, lo que minimiza el tiempo de inactividad de sus operaciones.

3. ¿Puedo conservar mi unidad defectuosa?

Sí, con la opción de reemplazo avanzado con retención de medios, puede conservar su unidad defectuosa hasta que proporcione un certificado de destrucción, lo que garantiza que se mantenga la seguridad de sus datos.

4. ¿Qué hago si necesito devolver mi unidad?

Simplemente comuníquese con el servicio de asistencia técnica de Vertiv para obtener una autorización de devolución de material (RMA). Ellos lo guiarán a través del proceso de devolución de su unidad defectuosa.

5. ¿Este plan de mantenimiento es transferible?

Por lo general, el plan de mantenimiento está vinculado al comprador original y al hardware específico cubierto. Sin embargo, consulte con el servicio de atención al cliente de Vertiv para conocer las opciones de transferencia.