Garantía extendida de hardware Vertiv Gold de 4 años para los servidores de consola avanzados Vertiv Avocent ACS 5000/ACS 6000/ACS 8000, modelos de 8 puertos

La garantía extendida de hardware Gold de 4 años de Vertiv para los servidores de consola avanzados Vertiv Avocent ACS 5000/ACS 6000/ACS 8000 (modelos de 8 puertos) es una solución indispensable para las empresas que buscan mantener operaciones fluidas y un soporte de infraestructura sólido. Esta garantía extendida está diseñada para proteger sus inversiones críticas en hardware y, al mismo tiempo, brindarle soporte integral, lo que le permite concentrarse en lo que mejor sabe hacer: administrar su negocio. Con características clave como reemplazos avanzados y asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, puede tener la tranquilidad de saber que sus servidores de consola están bien cuidados.

• Cobertura integral: La garantía extiende su cobertura por 4 años, protegiendo sus servidores de consola avanzada Vertiv Avocent ACS 5000, ACS 6000 y ACS 8000 contra fallas de hardware, asegurando un servicio ininterrumpido para sus operaciones.
• Reemplazo rápido: disfrute de unidades de reemplazo el siguiente día hábil, lo que garantiza que experimentará un tiempo de inactividad mínimo. Su nueva unidad llegará antes de enviar la unidad defectuosa, lo que lo ayudará a mantener operaciones sin problemas en todo momento.
• Opción de retención de medios: esta garantía incluye una política de retención de medios que le permite conservar la unidad defectuosa hasta que envíe un certificado de destrucción. Esta característica es invaluable para las empresas que priorizan la seguridad y el cumplimiento de los datos.
• Soporte receptivo: obtenga acceso a soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que la ayuda esté disponible siempre que la necesite. Ya sea que se trate de un inconveniente menor o de una crisis importante, la asistencia está a solo una llamada de distancia.
• Niveles de servicio dedicados: disfrute de un servicio prioritario con un tiempo de respuesta de entre 2 y 8 horas, según la gravedad del problema. Esto garantiza que los problemas críticos se solucionen rápidamente, lo que reduce las posibles interrupciones en las operaciones de su empresa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de garantía: Garantía extendida de hardware Gold de 4 años
• Modelos aplicables: Vertiv Avocent ACS 5000, ACS 6000, ACS 8000 (modelos de 8 puertos)
• Tiempo de respuesta del servicio: 2 a 8 horas según la gravedad
• Entrega de la unidad de reemplazo: el siguiente día hábil
• Retención de medios: disponible
• Acceso a soporte: Soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana

Cómo instalar

Instalar la cobertura de garantía es un proceso sencillo. Al adquirir la garantía extendida de hardware Gold de 4 años de Vertiv , recibirá una confirmación de la activación de la garantía. No se requiere instalación física; su garantía se vinculará directamente a sus servidores de consola Vertiv Avocent existentes en los registros del fabricante. Para cualquier consulta o asistencia relacionada con la garantía, puede comunicarse con el equipo de soporte al cliente de Vertiv en cualquier momento para obtener ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía? La garantía cubre fallas de hardware para los modelos de servidores de consola Vertiv Avocent especificados e incluye reemplazo avanzado, opciones de retención de medios y soporte las 24 horas, los 7 días de la semana.
• ¿Cómo solicito una unidad de reemplazo? Para solicitar una unidad de reemplazo, comuníquese con el soporte técnico de Vertiv, proporcione los detalles de la garantía y describa el problema que está experimentando. Se generará una autorización de devolución de material (RMA) y se enviará un reemplazo.
• ¿Cuál es la política de retención de medios? La política de retención de medios permite a los clientes conservar la unidad defectuosa hasta que envíen un certificado de destrucción, lo cual es fundamental para la protección de datos y el cumplimiento normativo.
• ¿Puedo actualizar mi garantía? Sí, puedes actualizar tu garantía en cualquier momento antes de que caduque. Comunícate con el departamento de ventas de Vertiv para obtener más información sobre las opciones disponibles.
• ¿Es transferible la garantía? La garantía, por lo general, no es transferible; sin embargo, pueden aplicarse excepciones. Consulte el acuerdo de garantía o comuníquese con Vertiv para obtener más información.