Garantía extendida de hardware Gold de 4 años de Vertiv para Vertiv Avocent MPU2016

La garantía extendida de hardware Gold de 4 años de Vertiv para el conmutador KVM Vertiv Avocent MPU2016 está diseñada para brindar soporte integral para su conmutador KVM, lo que garantiza que su entorno de TI crítico se mantenga operativo y eficiente. Con esta garantía extendida, puede disfrutar de una mayor tranquilidad al saber que tiene acceso a un amplio soporte técnico y reemplazos de hardware rápidos cuando sea necesario.

• Soporte integral: obtenga acceso a soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana para abordar todas sus consultas e inquietudes técnicas en cualquier momento, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• Reemplazo al siguiente día hábil: experimente la ventaja de contar con unidades de reemplazo avanzadas al siguiente día hábil entregadas rápidamente, lo que le permitirá mantener las operaciones sin interrupciones.
• Función de retención de medios: conserve su unidad averiada con la opción de reemplazo avanzada y simplemente envíe un certificado de destrucción dentro de un plazo específico, agilizando su proceso de administración de hardware.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de 2 a 8 horas según el nivel de gravedad, lo que garantiza que los problemas críticos se aborden con rapidez.
• Autorización de devolución de material (RMA): disfrute de devoluciones sin complicaciones con el proceso RMA, que facilita el intercambio rápido de unidades que funcionan mal y mantiene la integridad del dispositivo.

Detalles técnicos del producto

• Duración de la garantía: 4 años
• Producto compatible: conmutador KVM digital Vertiv Avocent MPU2016
• Nivel de servicio: Garantía extendida de hardware Gold
• Cobertura de soporte: Soporte telefónico 24/7
• Política de reemplazo: reemplazo avanzado con retención de medios y RMA el siguiente día hábil

Cómo instalar

La instalación de la garantía extendida de hardware Vertiv Gold de 4 años es un proceso sencillo:

1. Adquiera la garantía a través de un distribuidor autorizado de Vertiv o directamente desde el sitio web de Vertiv.
2. Después de la compra, recibirá una confirmación de su garantía, incluido su ID de garantía único.
3. Asegúrese de que su Vertiv Avocent MPU2016 esté registrado bajo la garantía siguiendo las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con el equipo de soporte de Vertiv a través de la opción de soporte telefónico proporcionada para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre la garantía extendida de hardware Gold de 4 años?
La garantía cubre reemplazos de hardware, soporte técnico, actualizaciones de productos y devoluciones aceleradas.

2. ¿Cómo funciona el proceso de reemplazo avanzado?
Al informar un problema de hardware, se le enviará una unidad de reemplazo el siguiente día hábil, lo que le permitirá continuar con las operaciones sin demoras.

3. ¿Puedo conservar la unidad averiada?
Sí, con la función de retención de medios, puede conservar la unidad averiada y proporcionar un certificado de destrucción dentro del plazo especificado.

4. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puede comunicarse con el equipo de soporte al cliente de Vertiv en cualquier momento a través del acceso de soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana.

5. ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
El tiempo de respuesta del servicio suele ser de 2 a 8 horas, dependiendo del nivel de gravedad del problema.