Descripción
La garantía extendida de hardware Gold de 4 años de Vertiv para los conmutadores KVM de escritorio seguros de la serie SC 800/900 de Vertiv Cybex es la solución definitiva para las organizaciones que buscan un soporte y una seguridad incomparables para sus conmutadores KVM. Esta garantía integral está diseñada para mantener sus sistemas operativos, lo que permite a las empresas centrarse en sus funciones principales sin preocuparse por posibles problemas de hardware. Con una cobertura extendida, un soporte de respuesta rápida y opciones de reemplazo avanzadas, puede garantizar que sus operaciones se ejecuten sin problemas y de forma segura.
- Cobertura integral: esta garantía extiende su cobertura existente por 4 años adicionales, lo que garantiza una amplia protección para sus conmutadores KVM de escritorio seguros Vertiv Cybex serie SC 800/900.
- Soporte de respuesta rápida: Benefíciese de tiempos de respuesta de servicio garantizados de 2 a 8 horas según el nivel de gravedad de sus problemas técnicos, lo que garantiza una resolución rápida y una interrupción mínima.
- Reemplazo el siguiente día hábil: reciba una unidad de reemplazo avanzada el siguiente día hábil si su conmutador KVM falla, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones en marcha.
- Opción de retención de medios: conserve la unidad averiada durante el proceso de reemplazo y proporcione un certificado de destrucción para garantizar el cumplimiento y la seguridad de los datos.
- Soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda a soporte telefónico las 24 horas, lo que le permitirá abordar cualquier problema rápidamente en cualquier momento del día o de la noche.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de garantía: Garantía extendida de hardware Gold de 4 años
- Cobertura: conmutadores KVM de escritorio seguros de la serie SC 800/900 de Vertiv Cybex (modelos: SC340, SC380, SC640, SC740, SC940, SC945, SC940H, SC945H, SC940D, SC945D)
- Tipo de soporte: Soporte telefónico 24/7, RMA para hardware
- Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta del servicio de 2 a 8 horas (según el nivel de gravedad)
- Reemplazo: Reemplazo avanzado el siguiente día hábil con retención de medios
Cómo instalar
Instalar la garantía extendida de hardware Gold de 4 años de Vertiv es muy sencillo. Una vez que adquiera la garantía, siga estos pasos:
- Registre su garantía comunicándose con el equipo de soporte de Vertiv.
- Mantenga a mano el comprobante de compra para cualquier reclamo de garantía.
- En caso de falla de hardware, comuníquese con el equipo de soporte para obtener RMA y arreglos de reemplazo.
- Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para devolver la unidad defectuosa si es necesario.
Preguntas frecuentes
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¿Qué cubre la garantía extendida de hardware Gold de 4 años?
La garantía cubre el mantenimiento del hardware, las actualizaciones del producto, las devoluciones aceleradas del producto y el acceso a soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana para los conmutadores KVM de escritorio seguros Vertiv Cybex serie SC 800/900.
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¿Cómo inicio un reclamo de garantía?
Para iniciar un reclamo de garantía, comuníquese con el equipo de soporte de Vertiv con los detalles de registro de la garantía y el comprobante de compra.
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¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?
La garantía garantiza un tiempo de respuesta de 2 a 8 horas según la gravedad del problema.
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¿Puedo conservar la unidad averiada durante el proceso de reemplazo?
Sí, con la opción de retención de medios, puede conservar la unidad averiada mientras envía un certificado de destrucción dentro de un plazo establecido.
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¿El soporte está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana?
Sí, la garantía ofrece soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana para ayudarle con cualquier problema que pueda surgir.
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