Garantía extendida de hardware Silver de 1 año de Vertiv Avocent para servidores de consola avanzados Avocent ACS 5000/ACS 6000/ACS 8000, modelos de 32 puertos

La garantía extendida de hardware Silver de 1 año de Vertiv Avocent está diseñada para brindar soporte integral para sus servidores de consola avanzados Avocent ACS 5000, ACS 6000 y ACS 8000 con modelos de 32 puertos. Esta garantía no solo brinda tranquilidad, sino también una sólida red de seguridad para su hardware crítico, lo que garantiza que sus sistemas siempre funcionen sin problemas y de manera eficiente. Con esta garantía extendida, puede disfrutar de funciones de soporte y mantenimiento mejoradas que protegen su inversión y mejoran la confiabilidad del sistema.

• Cobertura integral: la garantía extendida de hardware Silver de 1 año ofrece soporte extenso para sus servidores de consola Avocent, cubriendo problemas de hardware y asegurando una resolución rápida.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de 4 a 12 horas, adaptado a la gravedad del problema, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• Reemplazo el siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad con servicios de reemplazo avanzados que entregan una unidad de reemplazo el siguiente día hábil, antes de la devolución de su unidad averiada.
• Soporte telefónico dedicado: obtenga acceso a soporte telefónico integral desde las 8 a. m. hasta las 5 p. m., lo que garantiza que contará con asistencia experta cuando más la necesite.
• Autorización de devolución de material (RMA): La garantía incluye un proceso de RMA para facilitar el manejo de las devoluciones de hardware, lo que permite reparaciones o reemplazos eficientes.

Detalles técnicos del producto

• Modelos compatibles: Avocent ACS 5000, ACS 6000, ACS 8000 (32 puertos)
• Duración de la garantía: 1 año
• Tiempo de respuesta del servicio: 4 a 12 horas según el nivel de gravedad
• Horario de soporte: 8 a. m. a 5 p. m.
• Política de reemplazo: Entrega el siguiente día hábil para unidades de reemplazo

Cómo instalar

La instalación de la garantía extendida de hardware Silver de 1 año de Vertiv Avocent es un proceso sencillo:

1. Compre la garantía a través de un proveedor autorizado o del sitio web de Vertiv.
2. Al realizar la compra, recibirá una confirmación detallando la cobertura de su garantía.
3. Mantenga la confirmación de la garantía a mano para referencia futura cuando solicite asistencia o reemplazos.
4. Para cualquier problema de hardware, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Vertiv durante el horario comercial con los detalles de su garantía.
5. Siga el proceso de autorización de devolución de material (RMA) si surge un problema de hardware que requiera una devolución.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre la garantía extendida de hardware Silver de 1 año?

La garantía cubre fallas de hardware y proporciona autorización de devolución de material (RMA) para un manejo eficiente de unidades defectuosas.

2. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir una unidad de reemplazo?

Las unidades de reemplazo generalmente se entregan el siguiente día hábil después de que se completa el proceso de autorización.

3. ¿Qué debo hacer si tengo un problema de hardware?

Comuníquese con el soporte de Vertiv durante el horario comercial para iniciar el proceso de soporte y recibir orientación según la cobertura de su garantía.

4. ¿El soporte telefónico está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana?

No, el soporte telefónico está disponible de 8 a. m. a 5 p. m. en días hábiles.

5. ¿Puedo extender mi garantía después del año inicial?

Sí, puede comunicarse con Vertiv para explorar opciones para extender la cobertura de su garantía después del período inicial.