Garantía básica del software VERTIV Environet Alert

Presentamos la garantía básica de software VERTIV Environet Alert, una solución esencial para las empresas que buscan soporte y mantenimiento confiables para sus sistemas de monitoreo críticos. Este contrato de mantenimiento de software anual está diseñado específicamente para la licencia de dispositivo Vertiv Environet Alert, lo que garantiza que sus operaciones se ejecuten sin problemas y sin interrupciones. Con soporte integral para hasta 200 dispositivos, puede concentrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades de monitoreo.

• Cobertura integral: con Environet Alert Basic Software Assurance, usted recibe mantenimiento anual para 200 dispositivos, lo que garantiza que todos sus sistemas de monitoreo críticos tengan soporte completo.
• Disponibilidad de soporte mejorada: disfrute de disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza asistencia cuando más la necesita y le permite resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente.
• Actualizaciones periódicas y correcciones de errores: manténgase a la vanguardia de los posibles problemas con actualizaciones de software y correcciones de errores oportunas que mantienen su software de monitoreo funcionando al máximo rendimiento.
• Capacitación remota incluida: Benefíciese de una sesión de capacitación remota de 2 horas cada año, lo que permitirá a su equipo utilizar el software de manera eficaz y maximizar sus funciones.
• Monitoreo en tiempo real: proteja sus dispositivos críticos de energía y enfriamiento con monitoreo, alertas e informes en tiempo real, minimizando el riesgo de problemas de rendimiento, mayores costos y tiempo de inactividad.

Detalles técnicos del producto

El software de seguridad básica VERTIV Environet Alert está diseñado para pequeñas y medianas empresas e industrias con sitios en el borde y oficinas remotas. Las características principales incluyen:

• Mantenimiento anual de hasta 200 dispositivos a través de la licencia de dispositivo Vertiv Environet Alert (EnvA-Dev-200).
• Soporte horario comercial 8x5, lo que permite una resolución eficiente de problemas.
• Actualizaciones de software y parches periódicos para mejorar la confiabilidad del sistema.
• Se incluye una sesión de capacitación remota de 2 horas anualmente para capacitar a su equipo en el software.
• Capacidades de monitoreo en tiempo real para dispositivos críticos, incluidos sistemas UPS, PDU de rack, enfriadores en fila y sensores ambientales.

Cómo instalar

La instalación del software básico de VERTIV Environet Alert es sencilla. Siga estos pasos:

1. Asegúrese de tener una licencia de dispositivo Vertiv Environet Alert activa (EnvA-Dev-200).
2. Inicie sesión en el portal de soporte de Vertiv con sus credenciales.
3. Adquiera el paquete Environet Alert Basic Software Assurance.
4. Reciba confirmación y documentación sobre su contrato de mantenimiento.
5. Programe su sesión anual de capacitación remota a través del portal de soporte para optimizar la utilización del software.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el Seguro de Software Básico de Environet Alert?

La garantía básica de software de Environet Alert cubre el mantenimiento anual de hasta 200 dispositivos, actualizaciones de software, corrección de errores y una sesión de capacitación remota cada año.

2. ¿Hay soporte disponible fuera del horario comercial?

El servicio de asistencia está disponible durante el horario laboral de 8 horas al día, 5 días a la semana. Si tiene problemas urgentes fuera de este horario, comuníquese con el equipo de asistencia para analizar las opciones.

3. ¿Cómo programo la sesión de capacitación remota?

Puede programar su sesión de capacitación remota a través del portal de soporte de Vertiv después de comprar el paquete de garantía de software.

4. ¿Puedo utilizar Environet Alert con dispositivos que no sean Vertiv?

Sí, el software Environet Alert es compatible con varios dispositivos SNMP, incluidos equipos que no son Vertiv, como sistemas UPS en red y sensores ambientales.

5. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte si tengo problemas?

Puede comunicarse con el equipo de soporte de Vertiv a través de la información de contacto proporcionada en su acuerdo de mantenimiento o mediante el portal de soporte.