Servicio/soporte VERTIV - 5 años - Servicio

El servicio de soporte técnico de VERTIV por 5 años es una solución integral diseñada específicamente para los usuarios que invierten en la PDU Vertiv Knurr DI-Strip Site-Single. Este servicio no solo garantiza la instalación y puesta en marcha exitosas de su unidad de distribución de energía, sino que también brinda soporte continuo y acceso a un conjunto de servicios al cliente adaptados a sus necesidades. Con un contrato de servicio completo que abarca cinco años, puede estar seguro de que su inversión está protegida y de que tiene acceso a la experiencia que necesita para un rendimiento óptimo.

• Servicios de instalación de puesta en marcha: el servicio incluye la instalación y puesta en marcha completas de su PDU Vertiv Knurr DI-Strip, lo que garantiza que todos los componentes estén configurados correctamente para su uso inmediato.
• Remoción y disposición: profesionales experimentados se encargarán de la remoción y disposición adecuada de cualquier equipo PDU en rack existente, agilizando la transición a su nuevo sistema.
• Cobertura de servicio completo: el plazo del contrato de 5 años comienza una vez finalizada la puesta en marcha, lo que le proporciona soporte continuo y tranquilidad durante todo el ciclo de vida de su equipo.
• Centro de resolución de problemas de clientes las 24 horas: obtenga acceso a un equipo de servicio al cliente dedicado disponible las 24 horas para ayudarlo con cualquier problema o consulta que pueda tener.
• Acceso al portal en línea: utilice el portal en línea de la red de servicios al cliente de Vertiv para acceder fácilmente a recursos, solicitudes de servicio e información relacionada con su PDU.

Detalles técnicos del producto

- Tipo de servicio: Servicios de instalación de startups
- Duración del servicio: 5 años
- Cobertura: PDU Vertiv Knurr DI-Strip, sitio único
- La instalación incluye: puesta en marcha, desmontaje y eliminación del equipo existente.
- Acceso a soporte: Centro de resolución de problemas de clientes disponible las 24 horas y portal de Internet

Cómo instalar

1. Asegúrese de que la PDU Vertiv Knurr DI-Strip se entregue en el sitio de instalación.
2. Programe una fecha de instalación comunicándose con el equipo de atención al cliente de Vertiv.
3. El día de la instalación, el equipo de servicio llegará al lugar para evaluar el área y prepararla para la instalación.
4. Los técnicos de servicio se encargarán de retirar cualquier equipo PDU en rack existente.
5. Se instalará la nueva PDU Vertiv Knurr DI-Strip y se realizarán pruebas exhaustivas para garantizar un rendimiento óptimo.
6. Una vez completada la instalación, recibirá una guía de su sistema y comenzará el contrato de soporte.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué incluye el contrato de servicio de 5 años?
R: El contrato de servicio cubre la instalación inicial, el retiro y la eliminación de equipos existentes, soporte continuo, acceso las 24 horas al servicio de atención al cliente y acceso al portal en línea.

P: ¿Puedo comprar este servicio por separado del PDU?
R: No, el servicio de instalación de inicio solo se vende simultáneamente con la compra de la PDU Vertiv Knurr DI-Strip, Site-Single.

P: ¿Qué debo hacer si encuentro un problema con mi PDU después de la instalación?
R: Puede comunicarse con el Centro de resolución de problemas del cliente las 24 horas para obtener ayuda o acceder al portal en línea para obtener recursos y asistencia adicionales.

P: ¿Hay alguna garantía incluida con el servicio?
R: El contrato de servicio de 5 años incluye cobertura para instalación y soporte, pero revise su contrato de compra para obtener detalles sobre las especificaciones de la garantía.

P: ¿Cómo accedo al portal en línea?
R: El acceso al portal en línea se proporcionará al inicio de su contrato de servicio, junto con instrucciones sobre cómo iniciar sesión y utilizar los recursos disponibles.