Servicio in situ Visioneer - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio in situ Visioneer, servicio ampliado por 5 años, es la solución definitiva para sus necesidades de soporte técnico. Con un plan de cobertura integral de 5 años, este servicio garantiza que sus dispositivos se mantengan en óptimas condiciones y que cualquier problema se solucione de manera rápida y eficiente. Ya sea que se trate de una empresa o de un usuario individual, este servicio ampliado le ofrece tranquilidad, ya que sabe que el soporte de expertos está a solo una llamada de distancia. Disfrute de resoluciones rápidas para sus problemas con nuestro confiable servicio de intercambio in situ y nunca más permita que las dificultades técnicas interrumpan su productividad.

• Cobertura integral de 5 años: el servicio en sitio de Visioneer brinda una cobertura completa de cinco años, lo que garantiza que estará protegido ante cualquier falla inesperada o dificultad técnica.
• Soporte en el sitio: disfrute de la comodidad del servicio en el sitio donde nuestros profesionales certificados van directamente a usted, eliminando la molestia de enviar su dispositivo para reparaciones.
• Resolución rápida: con la disponibilidad de expertos en el sitio, puede esperar tiempos de respuesta rápidos y soluciones rápidas a sus problemas, minimizando el tiempo de inactividad.
• Servicio de reemplazo incluido: en caso de un problema grave, el servicio en sitio de Visioneer incluye un servicio de reemplazo para resolver sus problemas sin más demoras.
• Tranquilidad de espíritu: contar con el servicio in situ de Visioneer significa que puede concentrarse en su trabajo sin preocuparse por problemas técnicos inesperados, sabiendo que la ayuda de expertos está disponible.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte extendido en el sitio
• Duración: 5 años
• Cobertura: todos los problemas de hardware importantes
• Tiempo de respuesta: Normalmente en 24 horas
• Cobertura geográfica: Disponibilidad a nivel nacional

Cómo instalar

La instalación del servicio Visioneer Onsite es sencilla. Una vez que adquiera el servicio, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su contrato de servicio. Si necesita ayuda:

1. Comuníquese con el equipo de soporte de Visioneer utilizando la información de contacto proporcionada en su correo electrónico de confirmación.
2. Programe una cita para que un técnico en el sitio visite su ubicación.
3. Prepare su dispositivo para el diagnóstico y la reparación, y manténgalo accesible para el técnico.
4. Una vez que llegue el técnico, evaluará el problema y procederá con las reparaciones o reemplazos necesarios.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio Onsite de Visioneer?

El servicio incluye soporte en sitio, servicio de reemplazo de dispositivos defectuosos y cobertura para todos los problemas principales de hardware por un período de cinco años.

¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?

Por lo general, nuestros técnicos pueden responder dentro de las 24 horas posteriores a su solicitud de servicio, dependiendo de su ubicación y la hora de su llamada.

¿Existe algún límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar durante el período de cobertura?

No, no hay límites. Puedes solicitar el servicio según lo necesites durante todo el período de cinco años, lo que te permitirá resolver cualquier problema que surja.

¿Puedo transferir mi servicio a otro dispositivo?

El servicio está vinculado al dispositivo específico registrado durante la compra. Sin embargo, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte para conocer las posibles opciones si necesita transferir la cobertura.

¿Qué pasa si mi dispositivo no tiene reparación?

Si su dispositivo se considera irreparable, el servicio en sitio de Visioneer incluye un servicio de reemplazo para garantizar que pueda continuar su trabajo sin interrupciones.