Servicio Premium de WatchGuard - 3 años - Servicio

El servicio WatchGuard Premium Service - 3 Year - Service está diseñado para clientes con requisitos de misión crítica, lo que garantiza tiempos de respuesta rápidos y soporte confiable. Este paquete de servicio integral es ideal para empresas que dependen en gran medida de su infraestructura de red y necesitan la tranquilidad que brinda el reemplazo y el soporte garantizados. Con este servicio, las empresas pueden minimizar el tiempo de inactividad y mantener la eficiencia operativa.

• Servicio de reemplazo rápido: disfrute de un rápido servicio de reemplazo RMA (Autorización de devolución de mercancía) de 4 horas, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
• Cobertura las 24 horas: Benefíciese del soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, que le permitirá resolver problemas técnicos en cualquier momento, de día o de noche.
• Asistencia en el lugar: un mensajero entregará un aparato de reemplazo en el lugar directamente desde los depósitos de almacenamiento locales, brindándole asistencia inmediata.
• Tranquilidad de espíritu: Con una duración de tres años, garantice la máxima productividad y resultados oportunos para su negocio con un servicio y soporte confiables.
• Eficiencia confiable: este servicio premium no solo resuelve sus problemas técnicos sino que también mejora su rendimiento operativo general.

Detalles técnicos del producto

El servicio WatchGuard Premium incluye:

• Servicio de reemplazo de RMA en 4 horas
• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana
• Entrega en sitio desde depósitos de almacenamiento locales
• Duración del servicio de tres años
• Cobertura para reemplazos críticos de dispositivos Firebox T20-W

Cómo instalar

Para instalar el servicio WatchGuard Premium, siga estos pasos:

1. Compre el servicio a través de un distribuidor autorizado de WatchGuard o directamente desde el sitio web de WatchGuard.
2. Una vez confirmada tu compra, recibirás instrucciones y un número de confirmación de servicio.
3. En caso de un problema técnico o falla del dispositivo, comuníquese con el soporte de WatchGuard utilizando el número de contacto proporcionado.
4. Tras la aprobación de RMA, se enviará un mensajero para entregar el aparato de reemplazo dentro de las 4 horas.
5. Siga la guía de instalación proporcionada con el aparato de reemplazo para configurar la nueva unidad rápidamente.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es el servicio RMA?
RMA significa Autorización de devolución de mercancía. Es un servicio que le permite recibir rápidamente un aparato de reemplazo cuando su unidad actual falla.

2. ¿Cuánto tiempo se tarda en conseguir un reemplazo?
Con el Servicio Premium, puede esperar recibir un aparato de reemplazo en el sitio dentro de las 4 horas posteriores a la aprobación de la RMA.

3. ¿Hay soporte disponible fuera del horario comercial?
Sí, el servicio Premium de WatchGuard ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que pueda obtener asistencia en cualquier momento que la necesite.

4. ¿Cuál es la duración del servicio?
El servicio WatchGuard Premium tiene una duración de tres años, lo que le proporciona soporte a largo plazo y tranquilidad.

5. ¿Puedo actualizar mi servicio actual al Servicio Premium?
Sí, puede actualizar su servicio existente al Servicio Premium comunicándose con su distribuidor de WatchGuard o con el soporte de WatchGuard para obtener ayuda.