Servicio Premium de WatchGuard - Actualización - 3 años - Servicio

El servicio WatchGuard Premium Service - Upgrade - 3 Year - Service está diseñado para clientes con requisitos de misión crítica que necesitan reemplazos rápidos para sus dispositivos Firebox M4800. Este servicio premium brinda soporte y confiabilidad incomparables, lo que garantiza que su empresa se mantenga segura y operativa en todo momento.

• Reemplazo rápido: con la suscripción RMA Premium de 4 horas, un mensajero entregará un dispositivo de reemplazo en el sitio desde los depósitos de almacenamiento locales dentro de las 4 horas posteriores a la aprobación de la RMA por parte del soporte de WatchGuard, lo que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza la continuidad del negocio.
• Cobertura 24/7: Disfrute de una cobertura las 24 horas del día que garantiza asistencia inmediata cuando la necesite, brindándole tranquilidad y mejorando la confiabilidad de la seguridad de su red.
• Confiabilidad mejorada: esta actualización protege su inversión y agrega valor significativo a sus operaciones con una mayor confiabilidad, lo que le permite concentrarse en las actividades principales sin preocuparse por posibles interrupciones.
• Soporte en sitio: El servicio cuenta con soporte en sitio que proporciona un enfoque rápido y eficiente para resolver problemas, ayudándole a gestionar cualquier contratiempo con facilidad y precisión.
• Duración del servicio a largo plazo: la duración del servicio de 3 años garantiza la máxima productividad y ofrece resultados oportunos, lo que lo convierte en una inversión ideal para las empresas que dependen en gran medida de sus dispositivos Firebox M4800.

Detalles técnicos del producto

- Tipo de servicio: Suscripción RMA Premium de 4 horas
- Compatibilidad de dispositivos: Firebox M4800
- Duración del servicio: 3 años
- Tiempo de respuesta: 4 horas para servicio de reemplazo
- Cobertura: Soporte disponible 24 horas al día, 7 días a la semana

Cómo instalar

La instalación del servicio WatchGuard Premium comienza con la compra de la actualización. Una vez activado, podrá administrar fácilmente su servicio a través del portal de soporte de WatchGuard. En caso de que se produzca un mal funcionamiento, simplemente siga estos pasos:

1. Comuníquese con el soporte de WatchGuard para iniciar el proceso de RMA.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su electrodoméstico y el problema que enfrenta.
3. Una vez aprobada su solicitud, se enviará un aparato de reemplazo a su ubicación dentro de las 4 horas.
4. Al recibirlo, siga la guía de instalación incluida con el nuevo aparato para configurarlo.
5. Devuelva el dispositivo que no funciona según las instrucciones proporcionadas por el soporte de WatchGuard.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué es la suscripción RMA Premium de 4 horas?
R: Es un servicio de actualización que garantiza la entrega de un dispositivo Firebox M4800 de reemplazo dentro de las 4 horas posteriores a la aprobación de la RMA por parte del soporte de WatchGuard, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.

P: ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo?
R: Después de informar un problema y recibir la aprobación de RMA, un mensajero local entregará un dispositivo de reemplazo en su sitio, lo que le permitirá reanudar rápidamente las operaciones.

P: ¿El soporte está disponible en todo momento?
R: Sí, el Servicio Premium de WatchGuard brinda soporte las 24 horas, los 7 días de la semana para solucionar cualquier problema que pueda encontrar con su Firebox M4800.

P: ¿Cuál es la duración del servicio?
R: El servicio tiene una duración de 3 años, lo que garantiza soporte y confiabilidad a largo plazo para sus necesidades de seguridad de red.

P: ¿Qué debo hacer si necesito devolver el aparato viejo?
R: El soporte de WatchGuard le proporcionará instrucciones para devolver el dispositivo que no funciona cuando reciba el dispositivo de reemplazo.