Descripción
Presentamos el servicio premium WatchGuard - Actualización - 3 años - Servicio, diseñado para clientes con requisitos de misión crítica que buscan soluciones rápidas y efectivas para sus reemplazos de Firebox M5800. Este excepcional servicio premium garantiza que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas y que sus sistemas reciban un mantenimiento óptimo, lo que le brinda tranquilidad y previsibilidad en su costo total de propiedad.
- Servicio de reemplazo rápido: disfrute de la ventaja de una suscripción RMA premium de 4 horas que garantiza un dispositivo de reemplazo entregado en el sitio dentro de solo 4 horas después de la aprobación de la RMA por parte del soporte de WatchGuard.
- Cobertura las 24 horas del día, los 7 días de la semana: reciba asistencia cuando la necesite. Nuestro equipo especializado está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para abordar cualquier inquietud y brindar asistencia, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos en todo momento.
- Asistencia experta en el sitio: Nuestro servicio incluye soporte en el sitio por parte de expertos calificados que están disponibles para abordar los problemas a medida que surgen, garantizando soluciones rápidas y efectivas adaptadas a sus necesidades.
- Costo total de propiedad predecible: con esta actualización de servicio premium, puede presupuestar de manera efectiva, conociendo sus costos de mantenimiento de antemano, lo que permite una planificación financiera optimizada para su organización.
- Confiabilidad extendida: La duración del servicio de 3 años garantiza máxima confiabilidad y precisión en todas las operaciones, brindándole confiabilidad a largo plazo y tranquilidad en el rendimiento de su sistema.
Detalles técnicos del producto
El servicio WatchGuard Premium Service - Upgrade - 3 Year - Service está diseñado para integrarse sin problemas con Firebox M5800 y brindar soporte y mantenimiento integrales. Las especificaciones técnicas clave incluyen:
- Duración del servicio: 3 años
- Tiempo de respuesta: 4 horas para el servicio de reemplazo
- Disponibilidad de soporte: 24/7
- Soporte en el sitio: incluido con el servicio de reemplazo
Cómo instalar
Instalar la actualización del servicio WatchGuard Premium es muy sencillo. Una vez que haya adquirido el servicio:
- Comuníquese con el soporte de WatchGuard para iniciar el proceso de RMA.
- Proporcione los detalles necesarios sobre su configuración actual de Firebox M5800.
- Tras la aprobación, un mensajero entregará el aparato de reemplazo en la ubicación especificada dentro de las 4 horas.
- Siga las instrucciones proporcionadas para configurar el nuevo aparato.
- Si es necesario, solicite asistencia en sitio a nuestros expertos para que le ayuden con el proceso de instalación.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye la actualización del servicio WatchGuard Premium?
La actualización del servicio incluye un servicio de reemplazo de RMA de 4 horas, soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y asistencia en el sitio por parte de expertos.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo del aparato?
Puede esperar que se entregue un dispositivo de reemplazo en el sitio dentro de las 4 horas posteriores a la aprobación de la RMA por parte del soporte de WatchGuard.
3. ¿Este servicio está disponible para otros productos WatchGuard?
Esta actualización de servicio específica está diseñada para la serie Firebox M5800. Comuníquese con WatchGuard para obtener detalles sobre otros productos.
4. ¿Puedo extender mi servicio una vez cumplidos los 3 años?
Sí, puede comunicarse con el soporte de WatchGuard para analizar las opciones para renovar o extender su servicio después del período inicial de 3 años.
5. ¿Qué debo hacer si tengo problemas con el servicio de reemplazo?
Si experimenta algún problema, comuníquese con el soporte de WatchGuard de inmediato para obtener asistencia y solución rápidas.
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