Servicio/soporte Xerox - Servicio extendido - 33 meses - Servicio

El servicio/soporte Xerox - Servicio extendido - 33 meses está diseñado para brindar soporte integral para su equipo Xerox, lo que garantiza que experimente un tiempo de inactividad mínimo y una productividad máxima. Este plan de servicio combina los mejores aspectos del mantenimiento y el servicio al cliente, lo que le permite concentrarse en su trabajo mientras nosotros nos encargamos de su equipo. Con el compromiso de brindar soporte confiable y efectivo directamente en su puerta, este plan de servicio es un complemento esencial para las empresas que confían en los productos Xerox.

• Servicio en el sitio: disfrute de la comodidad del mantenimiento en el sitio que brinda soporte experto directamente a su ubicación, eliminando la necesidad de viajar y ahorrándole tiempo valioso.
• Reemplazo de piezas: El servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que garantiza que su máquina funcione de manera eficiente con componentes confiables que mantengan la calidad que espera de Xerox.
• Cobertura Integral: Este plan de servicio extendido cubre tanto las piezas como la mano de obra, ofreciéndole una solución completa para todas sus necesidades de mantenimiento, lo que mejora la usabilidad y la confiabilidad.
• Duración extendida: con un generoso período de servicio de 33 meses, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que está protegido durante un tiempo prolongado sin necesidad de renovaciones o preocupaciones constantes.
• Soporte profesional: acceda a soporte valioso de técnicos certificados que están capacitados para manejar cualquier problema relacionado con su equipo Xerox, garantizando que reciba asistencia de alta calidad cuando más la necesita.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Acuerdo de servicio extendido
• Duración: 33 meses
• Alcance del servicio: Mantenimiento en el sitio, reemplazo de piezas, servicios de mano de obra
• Disponibilidad de soporte: Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana
• Equipo aplicable: todas las impresoras y dispositivos multifunción Xerox compatibles

Cómo instalar

Para iniciar el plan de servicio/soporte de Xerox - Servicio extendido - 33 meses, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de Xerox o con su distribuidor autorizado para adquirir el plan de servicio extendido.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su equipo, incluido el número de modelo y el número de serie, para garantizar una cobertura adecuada.
3. Una vez que su plan de servicio esté activado, recibirá una confirmación junto con instrucciones sobre cómo acceder al soporte y programar el servicio en el sitio cuando sea necesario.
4. Para cualquier solicitud de servicio, simplemente comuníquese con el equipo de soporte a través de la información de contacto proporcionada y un técnico será enviado a su ubicación.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio/soporte extendido de Xerox?

Este servicio cubre el mantenimiento en sitio, el reemplazo de piezas y el soporte laboral para su equipo Xerox.

2. ¿Cuánto dura la duración del servicio?

La duración del servicio es de 33 meses, lo que proporciona una mayor tranquilidad para el mantenimiento de sus equipos.

3. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

No, el plan de servicio permite llamadas de servicio ilimitadas según sea necesario durante la duración del servicio.

4. ¿Puedo transferir el plan de servicio a una nueva máquina?

Es posible que sea transferible; consulte con su representante de Xerox para conocer los términos y condiciones específicos.

5. ¿Cómo puedo reportar un problema con mi equipo?

Puede informar un problema comunicándose con el equipo de soporte de Xerox a través de los detalles de contacto proporcionados en su acuerdo de servicio.